电话销售
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：徐州市
生日：1999.05
基础信息
学历：本科
学校：华中农业大学
专业：商务经纪与代理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：徐州市
教育经历
华中农业大学
2018.09 ~ 2022.06
商务经纪与代理
本科
主修课程：商务经纪理论与实务、房地产经纪理论与实务、房地产经营与管理、商务谈判与推销技巧、保险经纪与实务、市场营销基
础、客户关系管理、经济学基础、管理学基础、统计学原理、商务流通概论、市场调研与预测、消费心理学、国际贸易、市场营销、电
子商务、商务谈判、公关礼仪、商务经纪与代理、市场调查、电子商务与网络营销、商务经纪与代理等，以及各校的主要特色课程和实
践环节。
工作经历
中国银行股份有限公司
2022-3-1 ~ 2022-8-1
电话销售
xx 年 9 月-20xx 年 3 月，主要负责电话营销。
xx 年 4 月-20xx 年 9 月，任部门主管，主要负责会销。
xx 年 10 月-20xx 年 11 月，任校区校长，主要负责校区的一对一运营和管理工作。
任职期间，获得了电销团队 TOP1。
会销创造了一周销售 860 套夺分宝的最高记录一对一。
校区运营中数次获得月度销售冠军，同时还培养了 2 名校区校长和 1 名区域总监。
京东商城电子商务有限公司
2022-9-1 ~ 2023-2-1
电话销售
通过电话和微信等聊天软件让客户了解公司产品，帮助顾问分析收集并定制对应的售后服务。
每天按时回复客户完成销售业，跟进并及将信息的最新内容传达给相关人员。
接听客户来电，解答咨询及传递信息工作。
项目经验
中国银行相关项目
2022-3-1 ~ 2022-8-1
中国银行股份有限公司
电话销售
– 根据业务需求从 0 到 1 设计智能电销坐席助手，通过回复引导推荐，实时质检，知识库搜索三个主要功能辅助销售坐席进行电话
销售，以提升成单量，降低客户投诉率。
– 行内业务部门坐席成单率提升 2%，用户投诉率降低 5%。
– 准备 POC 材料、向外部客户演示及功能讲解。
– 根据客户使用情况及 POC 客户需求，对产品进行优化迭代。
京东商城相关项目
2022-9-1 ~ 2023-2-1
京东商城电子商务有限公司
电话销售
为加快中国移动（浙江）的数字化转型过程，同时支持将 5g 技术应用在港口业务远程操控、货车自动驾驶等实践中。本项目为中国
移动（浙江）定制化了一个 ToB 的线上商城系统，中国移动（浙江）的管理员可在商家端配置 5g 商品的描述、规格、价格等，然
后港口企业用户可在买家端购买 5g 商品，系统可在企业用户购买后完成 5g 网络开通、物流下发、订单跟踪等流程，从而支撑了
5g 技术在智慧港口的业务实践
个人职责：
调研中国移动（浙江）客户的业务需求以及数据接口，负责客户定制功能设计、需求文档编写、内部需求澄清及功能验收等工作
负责项目的系统端到端流程测试、问题定位分析与处理，并负责生产环境的数据配置工作
技能列表
Visio：一般
Dreamweaver：熟练
WPS Office：良好
Xmind：精通
自我评价
本人踏实稳重，细心负责的性格受到领导同事和客户好评。
接听客户来电，处理投诉等工作，负责固定资产的管控、采购及报废。
喜欢打篮球，与人互动，具有较强亲和力。
通过电话和微信等聊天软件让客户了解公司产品，并为候选人提供相应的职业发展建议，维护好与招聘顾问之间或在各部门进行协
调工作。
