船舶乘务
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：徐州市
生日：1997.05
基础信息
学历：本科
学校：华中农业大学
专业：机场场务技术与管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：徐州市
教育经历
华中农业大学
2017.09 ~ 2021.06
机场场务技术与管理
本科
主修课程：机场英语、民航法律法规、机场集团移动办公系统、飞行区管理实务、防除冰工作实务、机场消防与救援、净空管理、机场
安全设备管理、特种车辆驾驶技术、航空公司运营与管理、场务工程机械操作教程机场场务员机场运行指挥员。
工作经历
华润医药集团有限公司
2021-3-1 ~ 2022-2-1
船舶乘务
迎送旅客指引就坐并帮助旅客解决航程中的问题或者航程中的突发事件
负责统计整理每月本船舶生产报表，货品发放表，升舱奖励等表格
公司节日活动策划与活动执行
参与公司活动礼仪
中国恒大集团
2022-3-1 ~ 2023-2-1
船舶乘务
负责好基本安全基本急救船舶消防海船英语
服务接待好每一位旅客
保证客舱干净卫生
为旅客解答解决问题
做好上下船交接工作
项目经验
华润医药相关项目
2021-3-1 ~ 2022-2-1
华润医药集团有限公司
船舶乘务
项目描述：
客服服务管理系统为便利购提供客服服务。解决用户问题处理慢，用户问题处理流程错误等问题。主要功能：
1, 工单流程
建立工单对客服无法单独处理的问题与公司员工提出的问题进行流转处理。
2, 客服工作台
基于用户购买商品发生问题进行多维度数据查询与用户帮助。
3, 评价管理
收集用户问题反馈后解决的评价信息
4, 账号管理
管理客服人员的账户与员工组，分单组。
该项目成员由 4 个小伙伴进行开发,我主要负责后端业务逻辑方面的处理采用 mysql,redis 进行是数据存储。
项目收获：该项目刚开始进展顺利，但之后涉及到复杂的分单逻辑，经过与产品经理多次详细有效的沟通，捋清了整体的分单逻
辑，此次经历使我明白，在开发中，涉及到复杂的业务逻辑，需要与相关人员进行有效的沟通，不要以自己所认为的进行开发。
恒大集团相关项目
2022-3-1 ~ 2023-2-1
中国恒大集团
船舶乘务
课余文乐琴行管理系统是给广大琴行、舞蹈中心、学生家长使用的
包括了 Winform 的 PC 端，基于微信公众号的学生端、教师端、校长端、业务员端，和服务器的自动刷新程序，人脸识别程序等
技能列表
WPS：一般
ET：熟练
Office：良好
蓝湖：精通
自我评价
在餐饮服务行业跟房地产，每天跟客户打交道，有着一定的承受能力，抗压能力，动手能力比较强，适应能力强，对待工作认真，
有责任心吃苦耐劳，会处理一些普通的极端事物，解除纠纷。
