客户经理
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1993.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：复旦大学
专业：经济学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
复旦大学
2017.09 ~ 2021.06
经济学
本科
主修课程：税收学、贸易经济学、计量经济学、公司金融学、政治经济学、金融计量学、国际经济学、国际贸易谈判模拟、金融会计学、
精算学、资本论、西方经济学、会计学、统计学、货币银行学、财政学、经济学说史、发展经济学、企业管理、市场营销、国际金融、国
际贸易。
工作经历
中国中煤能源股份有限公司
2021-12-1 ~ 2022-5-1
客户经理
工作简述：
负责公司全国所有 38 台牵引车、892 台挂厢和国内货物运输险的理赔工作，工作至今共计完成处理货物运输险案件 158 件，牵引车
及挂箱保险案件 137 件。
建立公司车险和货运险理赔台账，做到按时续保不发生车辆脱保现象发生。
负责处理全国 700 多名工作人员的保险咨询工作。并撰写保险理赔课程，每月负责对于全国各个城市进行货运险、车辆保险的培训工
作。
与公司金融部工作对接，制定公司车险和货运险等投保方案，参与审核保险供应商的保险计划。同时，负责与保险公司理赔沟通工
作。
撰写公司理赔案件的理赔分析报告，并帮助公司找出运输环节中存在的问题。
负责建立公司完整保险购买和理赔体系，打通与各个部门之间的工作衔接和沟通工作。
建立保险理赔档案归档规则，涉及货运险、车险等内容。
建立天地汇车险理赔闭环体系，涉及“出险报案-现场收集理赔资料-理赔定损时效-维修机构确认-维修时效-维修质量检验-违规处罚-
理赔款收取”等环节。
与法务部合作修改运输合同增加保险理赔内容，帮助公司降低及转移风险。同时，参与公司理赔司法案件诉讼、开庭及答辩工作。
上海浦东发展银行股份有限公司
2022-6-1 ~ 2022-11-1
客户经理
保险负责人 财商教育保险
6 万
负责网销保险从 0 到 1 搭建，前端运营，直播讲师，社群运营
负责供应商商务对接，谈判，合同签署
通过 okr 拆分项目，分析前端运营及后端转化关键指标数据，及时调整打法策略
完成 R 值 1000。
负责从 0-1 搭建财商保险社群体系，制定运营策略，运营流程 sop ，负责用户拉新，促活，留存，转化，建立社群数据分析体系，
对运营效果进行追踪
撰写财商保险课程并施行
项目经验
中国中煤相关项目
2021-12-1 ~ 2022-5-1
中国中煤能源股份有限公司
客户经理
针对建行电话银行 95533 及 400 渠道进行版本迭代与优化，通过智能机器人引导用户自助办理业务；
每月参加与业务的版本需求讨论与优化，并根据最终定版需求进行流程设计；
跟进业务测试问题，进行复测并反馈问题，解决业务需求；
用户交互数据转写优化，优化文字转写，提高字准率与导航成功率；
用户交互数据分析，发现问题并提出解决方案；
导入报表维护，定期更新运营平台维表；
每个版本的流程测试，跟进解决测试问题；
浦东发展银行相关项目
2022-6-1 ~ 2022-11-1
上海浦东发展银行股份有限公司
客户经理
内江市公安局高新区分局与 2018 年 01 月 11 日成立，起初业主准备打造建设内江市高新区智慧警务系统，预算两千万，后因
资金压力，统合高新区综治办资源，最终立项为“内江市高新区雪亮工程一起建设项目”；
本项目虽然是雪亮项目，但是运营商链路费和集成商集成施工分开招投标。
接触经办人，深化甲方关系
打压竞争对手
引导强力集成商，控制设计院，甲方高层
应对三方质疑文件。
技能列表
广告设计：一般
中级职称：熟练
Adobe：良好
WPS Office：精通
自我评价
沟通能力好，逻辑思维强悍，对客户心里分析透彻，能完善需求
