售后支持经理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1989.05
基础信息
学历：本科
学校：西北工业大学
专业：环境信息技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
西北工业大学
环境信息技术
2008.09 ~ 2012.06
本科
主修课程：计算机基础、网站制作、EGIS 环境资源信息矢量化、三维场景制作、环境保护基础、环境监测概论、环境数据处理、环境地
理信息系统、土地利用规划与评价、GIS 开发语言基础、环境工程基础、环境统计、数据库应用技术、信息资源管理、环境统计及环境管
理软件的应用、网络与云安全技术。
工作经历
河钢股份有限公司
2012-12-1 ~ 2017-12-1
售后支持经理
售前的销售支持。
售后安装、维保业务管理。
支持电梯改造业务后端流程。
加装梯业务管理支持。
建立和完善公司安装、维保、改造、大修、加装业务流程。
海尔智家股份有限公司
2018-1-1 ~ 2022-11-1
售后支持经理
对客户成功部工作全流程的搭建以及客户生命全周期档案管理的建立。
负责客户产品使用的实施落地，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化，针对不同阶段用户给予相应的支持。
了解客户业务，深度挖掘客户需求为客户提供个性化业务开展方案、项目推动建议，进而推动客户的增购和续费。
项目经验
河钢相关项目
2012-12-1 ~ 2017-12-1
河钢股份有限公司
售后支持经理
C 检。
主要负责的有：
目视检查飞机结构的状态。
维修或更换受损的结构。
打磨去除腐蚀。
对飞机结构进行防腐保护。
拆装货仓。
海尔智家相关项目
2018-1-1 ~ 2022-11-1
海尔智家股份有限公司
售后支持经理
公司与当地代理商合作，在云南红河州拿下了区域级项目，负责红河州的全州的中小学的期末统一测试与初高中的产品的常态化使
用。涉及学校 1200 所。
我所负责的工作：
对代理商：
负责培训代理商上手产品售前与售后。
在当地进行产品演示与培训，对象为 B 端用户。
对联考项目：
负责制定代理商与团队的工作计划，以及工作规范流程。做好前期工作。
统测期间，指导当地代理商的工作，促成客户与代理商签约。
项目结果：云南红河州教体局已经全面采用公司产品进行大数据精准化教学。项目约 60 万元。
技能列表
中级职称：一般
Dreamweaver：熟练
MS Office：良好
Visio：精通
自我评价
9 年汽车售后从业经验，拥有 8 个月销冠。
中型国际贸易有限公司 2 年经验，熟悉外资银行的工作流程和 it 运维业务。
