客户服务专员
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1980.05
基础信息
学历：本科
学校：西安电子科技大学
专业：农业装备应用技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
西安电子科技大学
2017.09 ~ 2021.06
农业装备应用技术
本科
主修课程：机械技术、机械制图与 CAD、设施农业环境监测调控设备、设施农业生产关键技术与装备、都市农业装备使用与维修、电工
电子技术、农村新能源、都市农业装备信息管理技术
工作经历
中国铝业股份有限公司
2021-12-1 ~ 2022-5-1
客户服务专员
结合 B2B 天猫及淘宝平台数据及线下经营数据，完成贷前调查（已完成调查小微企业 1000 多家，其中包括贷款资料收集、财务数
据核实等），撰写贷前调查报告，揭示信贷风险。
执行公司内部信贷政策及其他风险控制政策，符合内部合规及外部监管政策（无出险客户、坏账率极低）。
在授权范围内完成授信审批决策，出具审批报告（拥有 10 万以下审批权）。
参与信贷调查方案的制定及修改、制定授信金额模型，参与起草风控系统的制定。
日常项目风险审核及贷后管理工作，根据市场行情及需求的现状，制定风险管理办法，协助部门在风险可控的前提下开展信贷业
务，并完成部门工作任务指标。
定期回访获贷客户，出具风险分析报告，反馈于信贷政策和产品。
中国工商银行股份有限公司
客户服务专员
2022-6-1 ~ 2022-11-1
辅佐项目经理完成活动策划、活动执行。
负责平台社群/公众号/小程序的运营、文案及简单图片编辑，撰写发布了 4 篇公众号推文。
负责商家调研、平台用户的数据整理及需求分析、活动策划案写作、商家进驻 ppt 制作等工作。
日常实时跟踪小程序后台订单。
辅助产品经理进行产品开发，包括小程序的优化迭代、公众号运营等，贡献优化建议。
项目经验
中国铝业相关项目
2021-12-1 ~ 2022-5-1
中国铝业股份有限公司
客户服务专员
负责银行大堂接待工作：每天接待并引导大堂客户人流 300+以上
负责客户大堂引流：维护大堂秩序，引导客户分流，提升客户办事效率 50%
负责客户关系的维护：通过回复即时解决客户问题，提升客户满意度，得到领导一致好评
负责理财产品的销售：根据客户产品需求引导客户购买理财金融等产品，使得网点理财销售业绩每月荣登“网点销冠“称号
工商银行相关项目
中国工商银行股份有限公司
2022-6-1 ~ 2022-11-1
客户服务专员
负责广告渠道开拓:负责快手、头条、四大搜索信息流等多媒体信息流渠道客户开拓每月 100+以上。
负责广告信息流产品销售：通过市场分析，卖点分析，提升销售话术专业度，增强客户信任感。
负责渠道客情维护：即时跟进客户的沟通与反馈，促进渠道合作粘性 80%以上。
通过结合客户需求，介绍产品买点，成功开发二类电商客户，广告消耗十万+以上，获得连续 3 个月荣获“团队销冠“称号。
技能列表
中级职称：一般
听说读写：熟练
Visio：良好
文案：精通
自我评价
性格活泼，善于团队协作，逻辑性强，学习能力强，成长速度较快，能快速适应
