管家部经理
性别：女
电话：188-8888-8888
所在地：广东省珠海市
生日：1993.05
邮箱：email@jianli1.com
基础信息
学历：本科
学校：南昌大学
专业：建筑材料检测技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
南昌大学
2013.09 ~ 2017.06
建筑材料检测技术
本科
主修课程：无机化学、分析化学、电工技术、工程力学、无机材料工艺技术、硅酸盐工艺技术、材料性能检测及生产控制、建筑材料与
检测、建筑装饰材料与检测、建筑材料与计算、钢筋工程量计算、建筑制图、门窗性能检测、岩土工程检测、电工基础、气硬性胶凝材
料、水泥、混凝土、建筑砂浆、墙体材料、建筑钢材、防水材料、塑料、木材、绝热材料和吸声、隔声材料、建筑装饰材料、建筑材料
性能检测。
工作经历
新华人寿保险股份有限公司
2017-12-1 ~ 2020-6-1
管家部经理
负责客房部日常运营管理。
负责 PA 部日常运营管理。
负责客房卫生及对客服务品质把关。
负责酒店各区域地毯及石材保养。
负责每日房态管控工作。
负责工程维修房跟催放房。
负责日常管家部物资采购。
负责员工招聘及培训工作。
负责跟进宾客意见收集及宾客投诉处理。
负责管家部成本管控。
负责管家部安全管理及巡查。
完成上级交办工作事宜。
苏宁易购集团股份有限公司
2020-7-1 ~ 2022-11-1
管家部经理
处理客户投诉，对客户满意度负责。
与各部门协调配合，如工程部、客房部、前厅部、餐饮部等，确保住客在店期间的入住体验。
协助部门总监修订和完善管家服务部的各项管理制度，优化客户服务流程。
负责员工绩效考核及培训工作，为酒店培养了 20+实习生转正成为合格的私人管家，其中 4 人成为主管。
项目经验
新华人寿相关项目
2017-12-1 ~ 2020-6-1
新华人寿保险股份有限公司
管家部经理
负责脚本编辑，活动策划和主播，完成直播场次达 100+，
现场帮助客 户解决了“肥胖人群吃什么、怎么吃、吃多少”、“糖尿病人适合吃什么 食物”和“孕期怎么补充营养”等困惑
苏宁易购相关项目
2020-7-1 ~ 2022-11-1
苏宁易购集团股份有限公司
管家部经理
项目背景：广济医疗集团在辅助生殖领域深耕 10 余年，目前东莞生殖板块市场趋于饱和，在国内政策及社会环境背景下，集 团决
定发展海外辅助生殖业务，在深圳成立幸福宝孕分公司，推动此项目的发展。
核心目标：获取特殊需求客户市场
方案计划：为特殊需求群体设计量身定制的产品，开拓线上线下多渠道，建立高效可检验的销售服务流程；建立渠道及员工 奖励制
度，建立三位一体的工作管理模型，建立全方位支持业务发展的沟通机
技能列表
Word：一般
WPS：熟练
Xmind：良好
中级职称：精通
自我评价
本人性格开朗，有十几年酒店管理工作经验，对酒店管理具有丰富的工作经验，善于各部门之间沟通工作，能独当一面负责酒店营
运工作。
