汽车保养
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1987.05
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
基础信息
教育经历
河海大学
电力系统继电保护与自动化技术
2018.09 ~ 2022.06
本科
学历：本科
学校：河海大学
主修课程：电路基础、电子技术、电机技术、发电厂变电站电气设备、
单片机原理与接口、电力系统分析、电力系统继电保护、电力系统自动
装置、电力系统故障分析、电力系统通信技术、电路分析与实践、电机
运行与维护、电子装置设计与制作、PLC 单片机及传感器应用技术、电
力系统故障分析与处理、电气设备运行与维护、电力系统继电保护运行
与调试、微机保护运行与调试、电力系统二次回路、高电压试验技术、
变电站综合自动化运行与调试。
专业：电力系统继电保护与自动化技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
工作经历
技能列表
中国冶金科工股份有限公司
汽车保养
2021-1-1 ~ 2021-12-1
Excel
主要负责车间安全生产自检互检节俭终检，遇到问题辅助施工解决
问题，保证车辆安全生产。
文案
帮助客户解决问题解疑答惑，提高客户体验增加进店量。
员工带教施工指导提高技能提升团队建设。
同声传译
Photoshop
上海建工集团股份有限公司
2022-1-1 ~ 2022-12-1
汽车保养
熟练小车轮胎安装动平衡定位，能独立完成快修快保和一定的机修
业务。
自我评价
有带徒弟的经验，有较强的组织管理能力和团队协作精神。
能跟踪客户车辆维修工作，负责客户日常维系工作。
有轮胎、机油、汽车配件的销售能力。
从实习至今一直从事奔驰车系的售后保养维
修，了解汽车的构造！
项目经验
冶金科工相关项目
2021-1-1 ~ 2021-12-1
中国冶金科工股份有限公司
汽车保养
主要技术：对话系统，句法分析，模板匹配，统计模型，Linux，
C++，Python
团队规模：5 人
团队角色：技术负责人
工作内容：
设计基于模板匹配的自动对话系统
开发并维护自动对话引擎
用统计方法改善对话系统的性能
工作业绩：
作为核心技术担当在系统的设计方案上，提出了模板匹配方法，提
高了应答准确率与速度，并带领及指导队员
完成了该设计方案的实现。其后，带领团队开发完成了自动对话引
擎，并主导利用统计模型对引擎进行了优化。
开发后的系统实现了常用英文短句的自动问答，对常用英文短句的应答正确率可达 75%以上。
上海建工相关项目
2022-1-1 ~ 2022-12-1
上海建工集团股份有限公司
汽车保养
项目背景：
热线传统按键服务场景拓展有限，交互体验待提升，且智能语音客服大势所趋，急需搭建契合公司业务的智能语音客服；
核心工作：
设计语音客服服务流程：分析公司热线客服服务模式，调研行业热线语音客服场景，输出 12 类核心场景的服务流程；
制定项目计划及产品路径：拆分主次场景，梳理场景 MVP 上线、分城市试点、推广计划，协调多方保证服务上线；
建立用户调研反馈机制：制定基于语料分析、月度用户回访、季度 NPS 问卷的调研分析机制，及时优化客户反馈；
搭建数据漏斗监控体系：监控核心场景意图的数据转化，分析话务流转路径，找出拦截能力“病灶”并针对性优化；
