用户运营经理
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1981.05
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：中央民族大学
专业：微电子技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
中央民族大学
微电子技术
2009.09 ~ 2013.06
本科
主修课程：电路分析基础、模拟电子技术、数字电子技术、高频电子线路、集成电路工艺基础、计算机辅助设计 CAD、材料科学基础、微
控制器应用、材料制备技术、典型传感器应用、计算机基础、电子技术、微电子概论、半导体物理、半导体器件物理、集成电路工艺原
理、集成电路 CAD、电子测量技术、电子技术实验、集成电路工艺实训、电子测量技术实训、集成电路 CAD 实训等，以及各校的主要特
色课程和实践环节。
工作经历
华夏幸福基业股份有限公司
2012-1-1 ~ 2017-7-1
用户运营经理
xx 年 7 月至 20xx 年 9 月负责三个中心的管理工作。
WIS 天猫客服中心。
售前售后团队人员日常管理分配。
负责客服人员的绩效考核方案制度及实施。
客服人员的培训。
负责店铺机器人的话术管理。
大促人员安排并执行完成活动接待服务。
私域团队人员架构搭建并完善。
公众号活动策划及运营。
负责拉新粉转化老粉复购及粉丝生命周期管理。
完成每月及年度目标。
制定销售人员培训体系。
活动策划并执行。
审单分配安排。
核算包裹成本。
每日包裹出货安排。
中国东方航空股份有限公司
2017-8-1 ~ 2022-12-1
用户运营经理
负责提高 DAU、MAU，辅助提高订单转化率、完善产品功能；
通过数据分析，对用户进行分类，分别制定不同的运营策略；
立负责活动签到系统设计，包括需求调研、原型制作、开发对接、上线测试等所有环节。
项目经验
华夏幸福基业相关项目
2012-1-1 ~ 2017-7-1
华夏幸福基业股份有限公司
用户运营经理
用信息熵和互信息在研究报告和新闻中发现新词
用协同过滤做用户偏好推荐 (新闻和研究报告)
用 tf-idf, TextCNN, N-gram模型给新闻做行业分类(33 个类别，正确率从 66%提升至 89%)
用 LSTM 做公司关系提取，辅助构建知识图谱
东方航空相关项目
2017-8-1 ~ 2022-12-1
中国东方航空股份有限公司
用户运营经理
项目介绍：平台致力于打通汽配厂商与维修厂之间的信息不对称、商品周转效率低、资金占用成本高等问题，最终形成汽车配件的可
信交易平台。
分析供应商和修理厂的用户画像，搭建用户使用场景，整理用户需求，并将抽象的不确定的需求和公司战略转化为可落实开发的产品
功能；
组织项目评审，并进行任务分解、项目排期、推动产品顺利上线；
跟进项目进度，与开发、测试等部门紧密合作，共同推进项目顺利的落地；
在项目推广阶段，深入走访各大修理厂，采取地推等方式引流。
技能列表
sop：一般
英语：熟练
中级职称：良好
Xmind：精通
自我评价
3 年+运营和教学经验，具备用户运营、课程运营，在好未来管理推动多个项目落地与产品优化，提升组织效能
优秀的谈判、协调及执行能力，促进既定战略高效达成，良好的公共关系维护与拓展
具备一线实践经验，擅于沟通表达和换位思考
逻辑思维能力强，具备工作创新意识并以目标结果为导向。
