客户服务主管
性别：女
所在地：广东省珠海市
电话：188-8888-8888
生日：1990.05
邮箱：email@jianli1.com
基础信息
学历：本科
学校：上海大学
专业：数字媒体设备管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
上海大学
2016.09 ~ 2020.06
数字媒体设备管理
本科
主修课程：印刷色彩控制技术、计算机网络技术、数字出版媒体准备、印刷图像处理、数字印刷、数字印前设备、数字多媒体设备、计
算机组网技术、数字印刷机使用与维护、模拟电路、数字电路、印刷概论、色彩原理与应用、页面描述语言、数据库技术、数字资产管
理、印刷数字工作流程、多媒体技术基础、数字媒体设备的使用与维护、数字印刷机结构与维护、印刷工艺原理、计算机集成印刷、可
变数据印刷。
工作经历
潍柴动力股份有限公司
2019-1-1 ~ 2021-1-1
客户服务主管
部门日常管理。
负责产品售后工作。
总结产品故障及需要修改事项汇报。
安排售后员出差及工作时间安排。
预报每月出差经费及每月使用经费结算编制报表汇报财务。
负责维护合作 4S 店和重要的关系。
及时解决客户投诉的问题提高客户满意度。
中国太平洋保险(集团)股份有限公司
2021-2-1 ~ 2022-12-1
客户服务主管
采访政务，产业口线旅游信息。
调查政府政策、特色小镇、文旅项目、乡村旅游、旅游住宿、旅行社、温泉等深度稿件。
项目经验
潍柴动力相关项目
2019-1-1 ~ 2021-1-1
潍柴动力股份有限公司
客户服务主管
Office2007、Office2010、Office2013、Office2016、Office365 新产品发布新产品发布前人员配置准备及产品发布后的客户服
务与管理。
提供售前与售后服务，包括产品功能介绍、技术答疑与解决、投诉处理等工作。
香港地区服务好评率全球排名第一，用户口碑越来越好。
太平洋保险相关项目
2021-2-1 ~ 2022-12-1
中国太平洋保险(集团)股份有限公司
客户服务主管
辅助多家客户完成客户运营体系建设，自动化营销及精准化营销体系搭建，客户分析模型建设，结合各类营销活动策划执行上线，
全面为客户搭建起客户数字化营销服务体系；
均深度服务于客户的市场部，与客户市场部门相关领导及人员建立紧密合作关系，设置了 200+客户标签，100+营销组群，50+营
销模型，活动次数 2000+场次，服务客户数超过 5000 万+人，为客户确定巨大效益；
项目中核心职业均为客户总监、项目经理角色，负责商务对接，实施总控，活动策划执行等角色
技能列表
听说读写：一般
PPT：熟练
Visio：良好
Xmind：精通
自我评价
本人能吃苦，经历过长期出差。适应能力强，能同时处理好多线程工作。人际沟通能力及协调能力良好，善于维护客户关系并拓展
新业务。
