基础信息
学历：本科
学校：大连理工大学
专业：煤化分析与检验
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
大连理工大学
煤化分析与检验
2017.09 ~ 2021.06
理赔
本科
主修课程：无机化学、有机化学、分析化学、煤化学、煤质化验及检验、采样原理、环
境保护、定量分析化学、气化工艺、煤炭综合利用、普通化学、分析化学及实验、工业
分析技术、现代仪器分析技术、煤质化验与分析。
性别：女
生日：1984.05
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
工作经历
万科企业股份有限公司
2020-1-1 ~ 2021-7-1
理赔
接待定损，协助客户沟通保险公司，办理好直赔业务/向客户解释不能直赔的原因和
具体报销流程。
技能列表
车间派工进场后与技师确定损失项目和具体损失配件，将报价单交付与配件报价/订
货，告知客户具体更换项目以及配件的到货时间，预估修复车辆的整体时长。
车辆修复完毕后与保险公司确认是否需要新旧件对比，提前联系客户咨询方便取车
的时间，完善后续的单据与工单整理，并让客户亲笔签字。
熟悉人保系统流程，可自助定人保自赔/省间系统。熟悉平安好伙伴和好车主操作流
程，熟悉太平洋太畅通与太贴心操作流程。
同声传译
听说读写
Office
中国银行股份有限公司
2021-8-1 ~ 2022-12-1
理赔
负责泉州市区，洛江，清蒙，南环路区域内出险车辆损失金额评估
对于出险后车辆损失金额较小，和客户及承修单位协商评估损失价格，方便客户出
险后尽快维修获赔；
Adobe
对于损失金额较大（5 万元以上），针对车辆信息，对车辆残值进行询价后，和客
户协商定损方式，最终确认出险车辆的定损价格
定期向车商部门反馈定损业务，以便业务的继续拓宽
项目经验
万科相关项目
2020-1-1 ~ 2021-7-1
万科企业股份有限公司
理赔
项目背景：保险公司对于一些报废车辆进行拍卖，由于没有一个完整的线上系统，
只能通过发邮件的形式对拍卖商进行通知，费时费力，而且容易导致出现虚假竞标。
因为形成了一个线上大额询残竞价系统。由保险公司发起大额车辆询价，拍卖商报
价，并且系统根据中标规则自动开标的形式再线上完成竞价过程，以及后续拍卖交
接手续线上操作的流程。
中国银行相关项目
2021-8-1 ~ 2022-12-1
中国银行股份有限公司
理赔
饿了么食品安全责任险/美团食品安全责任险
我主要负责：
对饿了么食责险/美团食责险高风险用户风控。
设计饿了么食责险/美团食责险理赔规则。
给到较难处理案件的理赔意见与案件分析。
给到饿了么食责险用户投诉/商家投诉案件处理意见。
制作理赔数据报告。
优化理赔规则达到清晰理赔流程和减损目的以及对疑案特案给出赔付建议。
管理理赔团队日常工作。
自我评价
保险
