运营专员
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
生日：1990.05
基础信息
学历：本科
学校：石河子大学
专业：应用语言学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
石河子大学
应用语言学
2011.09 ~ 2015.06
本科
主修课程：语言理论、语言研究方法、应用语言学、对外汉语教学概论、语法理论、语义理论、词汇理论、实验语音学、汉语语用学、
语言与文化、汉语方言与方言调查、跨文化交际。
工作经历
海尔智家股份有限公司
2014-1-1 ~ 2018-7-1
运营专员
上线课程内容，负责直播课裂变活动用户咨询转化，并撰写打造朋友圈营销文案，提升私域用户转化。
跟进用户反馈，通过调查问卷、用户访谈，挖掘用户需求，提升付费用户满意度，撰写开班流程，制作文案物料，策划开班典礼活
动。
运营用户社群，搭建社群组织形式，完善制度规范，实行分层管理，把控运营节奏并复盘输出运营流程文档，以优化社群运营体
系，提升用户体验。
根据课程内容有效匹配优质提问，扩大课程主讲老师在知乎社区内的影响力，提升课程曝光率和售卖转化。
中国南方航空股份有限公司
2018-8-1 ~ 2022-12-1
运营专员
前期负责饿了幺早餐项目运营
主要工作是：
日场运营客诉处理。
配送人员的人员招聘。
日常配送人员的培训与管理。
成本的控制。
后期负责饿了幺众包运营
主要工作：
负责骑手的招募，补充运力。
日常骑手问题的解决并维护。
日常数据监控，反馈及尾部改善方式。
跨部门沟通，协同市场部门进行市场的攻占。
分析日常数据，根据分析结果针对性的给出策略，解决配送困难区域。
项目经验
海尔智家相关项目
2014-1-1 ~ 2018-7-1
海尔智家股份有限公司
运营专员
负责粉丝社群建设及运营，商业社群体系搭建
成果：配合京东搭建业务生态，驱动内部流量输入进入京东保险业务，并形成业务闭环。
中国南方航空相关项目
2018-8-1 ~ 2022-12-1
中国南方航空股份有限公司
运营专员
在校期间，创立校园本地生活 O2O 平台-信科易购。日常主要负责如下：
从 0 到 1 搭建平台产品体系，整合校园学生的需求资源，通过线上下单，线下取货；
“信科易购”平台的日常运营以及供应商的对接工作，数据分析整理学生的需求点，加大宣传，引导下单；
技能列表
听说读写：一般
Dreamweaver：熟练
Adobe：良好
Word：精通
自我评价
7 年独立站运营和外贸网站运营经验，执行力强，工作踏实，擅长沟通！
