性别：女
生日：1987.05
所在地：广东省珠海市
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
会员管理
基础信息
学历：本科
学校：中国石油大学（华东）
专业：版面编辑与校对
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
中国石油大学（华东）
版面编辑与校对
2016.09 ~ 2020.06
本科
主修课程：书刊规范编排技术、校对实务、书籍装帧设计、出版编辑实务、图书编排技术、书报刊排版实训、出版物校对实训、出版概
论、版权理论与实务、版面设计实务、编校理论与实务、电子编辑与排版、编辑实用美术、版式设计、编辑应用写作。
工作经历
潍柴动力股份有限公司
2019-1-1 ~ 2021-1-1
会员管理
会员等级权益积分体系的搭建：通过对历史所有会员成交数据的梳理和分析，从不同维度进行会员的分类，参考会员的活跃度、出价
频次、仲裁数据等建立完整的会员等级体系。
将会员分为入门、普通、银牌、金牌和钻石五类会员，不同等级会员享有不同的权益，比如健康体检权益、百公里送车权益等同时根
据数据测算设计合理的会员的积分体系，设有签到、转介绍、提供建议、出价、成交等积分，搭建积分商城，会员可以自由兑换代金
券、豆浆机、手机等产品。
CRM 系统的设计：设计 CRM 系统，建立更加清晰的用户画像，不仅能加强对全国客户经理和会员的有效管理，也能对不同类型会员
进行精准营销，提升会员的活跃率和成交率通过 crm 一期、二期、三期不断完善 CRM 系统的设计，将会员注册、会员认证、会员档
案、callcenter 开发专员跟进、会员等级权益积分后台管理、数据分析全部集中在 CRM 系统，大大提供了工作的效率。
会员开发和营销体系的搭建：对接第三方呼叫系统和 CRM 系统，搭建会员开发 callcenter，通过 callcenter 和 crm 将会员线索、会
员注册信息进行会员认证、充值、成交的转化同时将会员信息添加到 CRM 系统，完善用户画像。
搭建会员营销体系，通过电话推广、微信朋友圈、微信群、易企秀、短信定向推广、APPpush 等方式进行多维度会员营销，同时开发
了车源推广产品，便于客户经理对会员进行推广推进会员等级积分体系和 crm 系统产品上线。
会员注册流程（APP 和官网）的优化，会员可自主完成注册和认证。
零部件新商业模式的流程梳理和零部件系统的原型设计。
线下活动落地：组织并成功举办 9 场客户沙龙活动，颁奖、抽奖、游戏、建议等有效拉近了公司和会员之间的距离，提升了会员的活
跃和留存。
数据监控和运营：客户经理绩效方案的设计和数据支持会员监测日报、周报、月报、购买力目标监测。
厦门建发股份有限公司
2021-2-1 ~ 2022-12-1
会员管理
会员管理体系的整合及优化；
CRM 系统及新零售架构的搭建和整合；
会员体系的落实和执行跟进；
多维度数据分析（包含消费者消费行为习惯、人群画像），通过该数据分析制定相应的营销计划；
定期执行针对会员的营销活动，通过体验式的营销活动提升顾客与品牌的粘性，提升复购率；
对于营销活动的结果进行追踪和分析；
会员体系线上线下打通，提升顾客体验感；
新零售私域流量的整合及运营；
门店开卡率的提升
会员销售占比的提升
会员复购率的提升
私域会员的活跃率提升
项目经验
潍柴动力相关项目
2019-1-1 ~ 2021-1-1
潍柴动力股份有限公司
会员管理
针对旗下几十家企业员工开展 B 端预付卡消费活动，增加现金流。
带领项目团队 10+人，统筹项目整体运营管理。
项目实施：组织项目会议，设置项目专案小组，设计项目实施方案及流程、包括资料收集、资源统筹、项
目团队搭建、产品设计运营、会员权益制定、沟通话术设计、规范售卖流程、销售人员培训等
工作。
权益制定：设计会员权益，整合奖金、到期返本、机场 VIP 服务、出境 WIFI、专属价格等多种权益，
吸引目标受众。
沟通推进：与各公司 HR 沟通，了解员工诉求，再分批逐个沟通，消除员工疑虑，指导购买操作。
项目成绩：实现销售收入 17+亿元，获得集团“优秀部门”称号。
建发股份相关项目
2021-2-1 ~ 2022-12-1
厦门建发股份有限公司
会员管理
负责会员积分商城的技术需求、相关设计方及供应商的多方对接，负责商城运营，从选品、设计、活动、上线、兑换的闭环
技能列表
中级职称：一般
WPS Office：熟练
听说读写：良好
ET：精通
自我评价
天津师大毕业，获得国家励志奖学金，在市场研究项目、交通运输管理（城区）综合实用试验课题的工作中担任主要负责人。
