基础信息
学历：本科
学校：西北工业大学
专业：野生植物资源保护与利用
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
信用卡中心
教育经历
西北工业大学
2011.09 ~ 2015.06
野生植物资源保护与利用
本科
性别：女
主修课程：药用植物、药用植物种苗生产技术、珍稀药用植物组织培养、药用植物标准化栽
培、药用植物病虫害控制技术、中药材产销与加工、药材与饮片鉴定技术、饮片炮制与规格、
中药质量检测技术、植物提取物生产技术、保健食品申报与生产技术、中药化妆品生产技术、
中药仓贮技术、药品营销原理与实务、药事管理与法规。
生日：1998.05
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
工作经历
上海建工集团股份有限公司
2014-1-1 ~ 2018-7-1
信用卡中心
技能列表
• 通过陌拜等各种方式，为优质单位员工推广和办理信用。
• 发现优质单位，提报给银行，增加可以办理信用卡的优质单位名单。
Xmind
海航科技股份有限公司
信用卡中心
• 组织贯彻执总行下发的各项规章制度。
• 根据总行下达的任务目标，制定营销中心的年度工作计划。
• 根据年度业务、费用计划制定营销中心人员发展框架及绩效制度。
• 负责营销中心业务团队的建设与管理，年度销售任务及风险指标的达成。
• 对营销中心工作计划的执行监督，业绩评估、考核工作。
• 组织策划开展各类销售活动，提升公司品牌业务竞争力。
• 营销中心下设三个团队，信用卡团队、pos 机收单团队、车贷分期团队，20xx 年常熟营销中
心获得苏州分行四家营销中心业务排名第一。
2018-8-1 ~ 2022-12-1
Dreamweaver
Photoshop
CET
项目经验
上海建工相关项目
2014-1-1 ~ 2018-7-1
上海建工集团股份有限公司
信用卡中心
• 目前本事业部注重用户体验提升，以入住一站式上门服务为切入点建立租户关系，增加客户
粘性，
• 提升客户满意度及品牌认知度
• 在产品最初阶段，我负责业务场景调研、梳理，确定项目定位以及实现租户入住连接的 8 个
关键服务节点，提出系统工单支持功能产品要求、制定初步工单执行规则并跟进产品实现功
能；
• 产品上线后，我负责跟进 4 个试点城市的实际运营情况，进行客户服务满意调研、试点数据
分
• 析，根据试点提炼需优化点提交协同部门进行开发，包括管家端工单执行标准（SOP）、话术
Q&A，知识库、培训、质检标准；
• 全国范围启动项目，我负责制定业务 KPI、数据报表输出标准，关注执行指标与结果指标，
通过管理 13 个城市的项目负责人来关注提升项目服务水平以及产品版本更新迭代。
海航相关项目
2018-8-1 ~ 2022-12-1
海航科技股份有限公司
信用卡中心
负责对接微众银行、服务管家团队，根据预入住清单、学生意向住宿区域调配对应可供入住房源、管家接待人手，安排房屋下架备
用、被褥采购、在住期间服务、收集实际入住信息政府备案、退租房屋验收对接，项目结束后的费用结算报销。
自我评价
信用卡审批的工作期间加强了自己的工作风险意识以及一定的逻辑思维能力，并能承受一定的工作压力；2、理财经理一职提升了
自己对客户的需求分析以及沟通能力，在完成日常工作之余能主动拓展业务；3、会计助理以及数据分析的实习期间，了解一定的
会计核算，有一定数据处理分析能力，熟悉报表产出
