基础信息
学历：本科
学校：中央民族大学
专业：环境工程技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
中央民族大学
环境工程技术
2013.09 ~ 2017.06
本科
信用卡中心
主修课程：环境监测、固体废物处理、水力学、测量学、物理污染控制工程、大气污染控制工程、
水污染控制工程、环境工程材料、噪声控制技术、环境工程设备、水污染治理、大气污染控制、
固体废物处理处置、物理污染控制、环境工程施工管理、环保设备制造、安装与调试、环境监理。
工作经历
性别：女
中国再保险(集团)股份有限公司
2016-1-1 ~ 2019-7-1
信用卡中心
生日：1988.05
切实做好市场的调研和分析工作，制定所辖业务组的年度工作规划，高效完成上级领导下达
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
的任务。
根据工作计划安排，负责所辖业务组的销售工作，开拓销售渠道，挖掘重点客户。
负责所辖业务组人员的招聘、业务培训工作，确保管辖组合格人力指标的达成。
对所辖业务组内业务专员工作计划的执行情况进行检查和监督并做好业绩评估、考核工作。
按照授信政策规定对所辖业务组内业务专员的进件质量负有审核和督导责任。
负责具体组织和落实营销部门推广的促销活动。
技能列表
负责所辖业务组的组织发展和增员管理。
中级职称
兖州煤业股份有限公司
2019-8-1 ~ 2022-12-1
信用卡中心
CET
文案
英语
负责管理民生卡中心模型开发团队，包括与各业务部门交流模型开发方向，确定模型开发方
法，设计建设模型训练、发布、管理一体化平台。管理民生卡中心线上运行模型和分配模型
开发团队人员工作（主要使用数据挖掘平台、大数据实验室和模型管理工具）。
项目经验
中国再保险相关项目
2016-1-1 ~ 2019-7-1
中国再保险(集团)股份有限公司
信用卡中心
目前本事业部注重用户体验提升，以入住一站式上门服务为切入点建立租户关系，增加客户
粘性，
提升客户满意度及品牌认知度
在产品最初阶段，我负责业务场景调研、梳理，确定项目定位以及实现租户入住连接的 8
个关键服务节点，提出系统工单支持功能产品要求、制定初步工单执行规则并跟进产品实现
功能；
产品上线后，我负责跟进 4 个试点城市的实际运营情况，进行客户服务满意调研、试点数
据分
析，根据试点提炼需优化点提交协同部门进行开发，包括管家端工单执行标准（SOP）、话
术 Q&A，知识库、培训、质检标准；
全国范围启动项目，我负责制定业务 KPI、数据报表输出标准，关注执行指标与结果指标，
通过管理 13 个城市的项目负责人来关注提升项目服务水平以及产品版本更新迭代。
兖州煤业相关项目
2019-8-1 ~ 2022-12-1
兖州煤业股份有限公司
信用卡中心
负责对接微众银行、服务管家团队，根据预入住清单、学生意向住宿区域调配对应可供入住房源、管家接待人手，安排房屋下架备用、
被褥采购、在住期间服务、收集实际入住信息政府备案、退租房屋验收对接，项目结束后的费用结算报销。
自我评价
抗压能力强，9 年的金融呼叫行业工作经验，熟悉银行信用卡及保险、p2p 等金融行业各部的运营模式，熟练使用 PPT、EXCEL 等办
公室软件。
工作认真负责，具有较强的工作协调能力，并且有相关培训及管理经验。
沟通能力强，为人正直，有较好的风险防范意识。
