基础信息
学历：本科
学校：西北大学
专业：人文地理与城乡规划
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
西北大学
2017.09 ~ 2021.06
人文地理与城乡规划
本科
主修课程：自然地理学、地图学与现代测量、人文地理学、经济地理学、区域分析与规划、城市
规划原理、土地利用规划学、测量学、地图学、水文与水资源学、普通生态学、遥感技术、地理
信息系统、植物学、土地资源学、计算机辅助规划设计、管理学原理、城镇工程绿化技术、建筑
工程制图、土地评价与管理、建筑设计、城镇总体规划、城镇控制性规划、村镇规划、城镇园林
绿地规划、土地利用规划。
物业管理助理
工作经历
性别：女
中国农业银行股份有限公司
物业管理助理
2020-1-1 ~ 2021-7-1
生日：2000.05
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
主要负责各项目部门工作细则的制定。
组织项目员工学习、培训，并落实到实际工作中。
监督、落实工作细则的执行情况。
受理项目投诉热线，协助处理项目疑难问题。
定期开展满意度调查，提出可行性的整改意见。
技能列表
文案
上海汽车集团股份有限公司
2021-8-1 ~ 2022-12-1
物业管理助理
xx 年 7 月入职保利物业，组建公司职能安防部，负责公司所有项目安防工作组建了保利物业
首支特勤队（30 人）编写梳理安防部各类体系文件、建立公司云监控检查体系、制定安防
主管工作指南、安防班长培养计划组织夜查，安防业务检查，强化各项目安防内控、品控，
提出整改意见，建议及措施并跟进各项目整改情况落实，定期集中人员组织业务理论、技能
培训。
Xmind
Photoshop
英语口语
制定开展对客服务标准化动作并检查落实开展安全生产工作（防火防盗，群租，装修，消防
设施设备）、指导项目创建省市示范等。
xx 年 6 月-20xx 年 9 月保利香槟国际项目任经理（30 万方）。
xx 年 9 月任东部战区机关营院项目经理（新接的部队外拓项目 42 万方）1）抓核心任务指
标：依据年度项目年度（月）任务指标，组织团队协力完成（物业费收缴、满意度维护、多
种经营、历史清欠、水电费代收代缴、节能降耗等）2）抓团队建设：定期开展会议，查漏
补缺，总结工作经验教训。
开展业务端口培训、不断提升员工业务能力，固强补弱员工谈心，及时掌握了解员工思想动
态，人文关怀，促进员工工作积极性。
抓外委单位管控：保洁绿化，甚至秩序维护（保利自招）都是外包，管理上有难度和漏洞，
人员考勤（吃人头）、工作品质标准不高、服务意识不强等问题，每日组织对外委单位工作
进行督查，发现问题及时跟进，同时加强合同的管理，杜绝因工作问题在付款上拖延三个月
以上，会严重影响外委员工工作动力。
抓外联：街道社区、派出所、工商、消防等单位，项目工作也离不开外联单位的支持，关系
维护便于市场外拓。
抓现场品质：工程、客服、安防、环境绿化、社区文化活动是基础，可以制定各条线年度标
准动作，分解到每个月完成五条线是容貌也是里子，五条线都好了，满意度与收缴率等工作
指标自然就好起来了。
项目经理具备抗压能力，是项目主心骨，带动员工工作的领头羊，必须在一线带领员工工作，指导员工工作。
安全生产：这项工作越来越受企业的重视，安全生产无小事，每月梳理识别危险源，了解掌握风险点，积极整改，排除或控制。
项目经验
农业银行相关项目
2020-1-1 ~ 2021-7-1
中国农业银行股份有限公司
物业管理助理
负责银行按揭办理及跟进
负责客户网签及办理预告登记证
配合销售完成每月签约回款指标
统计销售个人业绩及渠道佣金核算
办理客户认购、更名、延期付款等流程
检查签约回款情况，采取发函等应对措施
对案场所需公示文件进行收集整理并展示
案场物业日常管理及考评
案场礼品物料出入库管理登记
各类营销数据统计
上汽相关项目
2021-8-1 ~ 2022-12-1
上海汽车集团股份有限公司
物业管理助理
安全 3 1 项目：为重点跟进工作指标，在管理负责期间，各项完好指标由最初的 66%提升至 99%；
中央远程监控项目：接管期间制定相关管理办法和方案，目前已实现从问题发现率 18%降至 11%，位列全国中上水
平；
巡逻系统：推行应用新型智能巡逻系统，覆盖率及完成率排名全国各区域第一。
自我评价
对大型商业综合体项目的开发及运营具有深刻的理解,熟悉成都各类高端写字楼、酒店等弱电系统。
1990-2000 年,从 caliumcreator 转型 inoe 去 iou 化学助剂研究。
从事多年物业管理工作，具有丰富的市场拓展和企划以及项目运营实施经验，3、良好执行力与团队协调沟通能。
23 年的工作经验，有扎实管理本专业知识和较强品牌公关与发展意愿，具备了优秀团队引导能力。
