基础信息
学历：本科
学校：东北农业大学
专业：交通设备与控制工程
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
东北农业大学
2016.09 ~ 2020.06
交通设备与控制工程
本科
主修课程：交通工程学、交通管理与控制、智能交通系统、计算机工程图学、机械设计基础、数
字电子技术、控制工程基础、测试技术与信号处理、流体传动与控制、CAD/CAM 技术、现代图
学、力学与设计基础、电工电子技术、单片机原理与应用、测控技术、CAD/CAM、故障诊断学、
机车车辆工程、信息化制造工程、城市轨道交通设备。
配送
性别：女
工作经历
生日：1997.05
中国南方航空股份有限公司
2020-2-1 ~ 2021-7-1
配送
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
● 研究市场和业务发展方向，结合生鲜行业特征制定商品管理/交易平台/用户管理/供应链
管理的发展计划；
● 负责生鲜配送企业客户的需求挖掘/收集/整理，并提炼对应问题的解决方案，最终落地功
能层；
● 负责公司 KA 客户仓内场景的落地实施效果，根据业务发展状况不断优化产品功能；
● 负责公司内部及客户功能培训，开设线上功能讲解课程，帮助内部同事快速了解新功能情
况，辅助客户上线使用；
● 协同研发、设计和运营团队，推动和协调产品需求各项开发工作，顺利推进产品功能上线
完成，协同销售，客户成功等部门完成新产品线落地推广。
技能列表
英语
英语口语
同声传译
Word
珠海格力电器股份有限公司
配送
2021-8-1 ~ 2023-1-1
管理本部门日常工作管理,做好各项例会的组织、记录和后续跟进工作;
协助总监对部门工作制度、标准及流程进行优化及督促执行;
定期根据地区特点、政策合理安排配送路线，根据配送时间承诺，及时、合理完成派工单车
派单作
业，确保配送作业及时、准确的完成。
监督承运商配送车组做到发货前的电联工作，控制退货、再投率，提高配送服务质量和作业
效率。
负责城市内运力资源寻找、洽谈、运力池搭建。
提出运作中存在的问题与建议，协调各部门加以改进，提高客户满意度。
组织承运商单车配送车组作业人员进行工作业务技能的考核、培训。
完成领导布置的其他工作。
项目经验
中国南方航空相关项目
2020-2-1 ~ 2021-7-1
中国南方航空股份有限公司
配送
VRO（Vehicle routing optimization）项目是由顺丰集团总部发起，针对全网络支线运输
进行优化的项目。在保证时效的前提下，综合考虑成本因素，满足所有中转班次及支线相关
任务的运输需求。通过梳理业务区内各网点、中转场信息、各班次货物运输需求，及运输资
源分布、运输条件等，利用 VRO 工具辅助规划支线路线。通过该项目的实施，使资源的投
入更加合理、运输模式更加科学，且极大的降低了运输成本。
负责上海区内支线规划工作，包括支线线路规划、资源投入计划等；
负责上海区内支线的运营效果评估及异常分析。
为上海区优化车辆 57 辆，每年可节省 900 余万元运输费用；
由于项目推进成绩突出，个人获得项目二等奖。
格力电器相关项目
2021-8-1 ~ 2023-1-1
珠海格力电器股份有限公司
配送
派送准点率方面；保证每天车的的装载率，以及票数，如 A 客户的货是展会货，急用，要求尽早派送，时间要求第二天早上九点送到，
那我就会要求；1，客服在运单上，用红色的签字笔，备注“急”把货装在车尾，要求司机第一票先送。2，建立客户，司机沟通派送
异常群，如客户紧急要货的，则客户就会用电子表格的形式，制作成表格，并艾特相应的责任人，提醒第二天准时送到。 （2）接货
时效；B 客户晚上在六点钟，在天河珠江新城约了一个订单，大概为 6 个方，急着发出去，由于广州市区五点到八点为禁行时间，需
要合理调配车辆，首先，我会了解珠江新城区域有哪些公司车在附近，电话确认其装载率，并询问其是否能赶去客户处接货，如不能，
则联系附近营业部，是否自有公司车在部门转货，如有，则让营业部用公司转货车将 B 客户的货接回，假如附近营业部没有车，需要
我这边重新安排车辆，则会联络相关的外请车让外请车先联系好 B 客户，越好接货时间，让客户知道已经德邦已经有车在联系其，并
通知相关的营业部，派人去客户处，守着客户的货，待车辆一到，即可装车。 （3）客户满意度；C 司机在客户接货途中产生投诉，
需要我了解司机为什么产生投诉的同时，电话告知司机，有投诉，并告知其产生投诉的原因，让司机登门道歉，并改善，实行奖罚措
施，如，值晚班，清扫组内每台车车厢的垃圾，用奖罚约束每个人。 总结；以7 月份考核的接货准点率，派送及时率为例，其中派
送及时率指标值为 82%，完成值为 91%，接货准点率指标值为 54.01%，完成值为 67.00%，完成比分别为 110.98,%，124.04%，
均完成相应的指标值
本人所在部门为顺德车队接送货调度组，主要负责；1，及时处理客户派送，以及客户约车接货的问题，解决在司机派送，接货过程
中产生的异常，监督司机的接货时效，派送准点率，最大化的用好公司车车源。2，监督司机，提高服务，减少投诉，对于在客户派
送，接货过程之产生的投诉，能够及时，合理的处理，提高客户满意度。3，根据接送货的货量，监控各营业部用车需求是否合理，
每日进行跟踪汇报，充分利用公司资源，优化线路。4，协助调度经理，综合考虑时效，路况，过桥费，油费，等内部和外部因素，
优化车辆的调配，控制走货成本。
自我评价
熟悉 java 开发，熟悉 linux
