酒店营销
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1991.05
基础信息
学历：本科
学校：合肥工业大学
专业：酒店管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
合肥工业大学
2015.09 ~ 2019.06
酒店管理
本科
主修课程：酒店人力资源管理、餐饮经营管理、酒店前台与客房管理、旅游商品学、酒吧经营与管理、酒店服务质量管理、酒店公共关
系、酒店规划与设计、酒店经营战略、酒店投资规划与设计、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服
务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。
工作经历
潍柴动力股份有限公司
2019-2-1 ~ 2021-1-1
酒店营销
全面负责酒店销售部门的销售管理工作，制定及执行酒店市场销售计划，争取实现最大的销售和利润目标。
负责酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。
保证酒店目标客户群体资源的稳定。
建立并保持定期的销售拜访模式和拜访计划，与目标市场的主要人员进行会面磋商，维稳销售目标的实现，同时做好新客户资源的
开发合作工作。
根据酒店经营需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、旅游运营商、公司客户、政府部门和其它客人，保持友好业务发展联系
以及渠道资源的维护。
结合市场情况，做好销售分析和酒店形象提升指导建议工作。
统筹酒店内外的公关宣传工作。
审阅酒店对外发布的宣传稿件。
对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等以达到酒店经营宣传目标。
负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
中国铁建股份有限公司
2021-2-1 ~ 2023-1-1
酒店营销
负责客服团队的日常工作管理，制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核制度。
负责客服人员的招聘与岗前培训。
负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核。
负责部门数据统计与汇总，以及关键指标数据监控。
负责与公司内部相关部门协调沟通。
负责重要客户或重大投诉的处理。
对外负责酒店产品的销售扩展，代表酒店接洽客户关于餐饮住宿，会议接待方面的需求，同时针对市场各目标消费群体的不同需
求，组织策划各类营销活动和制定推出酒店相关优惠政策，参与组建完善和维护现有的销售代理网络。
定期通过上门拜访和电话回访，向客户传达和宣传酒店最新活动。
及时向酒店反馈最新市场动态和客怨信息，协助总经理制定销售计划。
对内结合酒店具体情况为客户制定详细接待计划，组织酒店各相关部门完成接待准备工作，全程协助客户做好在店接待工作，处理
各类突发事件，确保客户在店接待的顺利进行。
从业至今已组织接待各类大中型宴会活动近百场。
有丰富的宴会团队用餐住宿接待方面的工作经验。
曾代表所在酒店参加安徽旅游品牌推介会，百度网络营销论坛等活动。
曾独立完成酒店前期市场开拓资料的收集和名片海报宣传册的设计制作以及客房网络上线事宜。
组织、策划并主持酒店新春晚会和客户答谢会等事宜。
项目经验
潍柴动力相关项目
2019-2-1 ~ 2021-1-1
潍柴动力股份有限公司
酒店营销
战略协议：与同程艺龙签订三年战略协议，途家以“核心供应商”身份，与同程艺龙（含微信端）共建民宿业务；建立途家在同程
艺龙的民宿供给壁垒；
统一目标：以 GMV 增长为核心目标，结合同程艺龙的平台属性，输出流量拓展策略，共同优化频道转化率，并不断提升用户服务
体验；
资源协调：联动双方产品/运营/研发，建立周/月会制度，推进项目执行落地，监控项目效果，并定期复盘；协调双方高层对话
（途家 CBO&同程艺龙大住宿 CEO），按季度进行项目复盘汇报；
铁建股份相关项目
2021-2-1 ~ 2023-1-1
中国铁建股份有限公司
酒店营销
客户诉求：迪拜的 EMAAR 集团是世界最大的不动产公司之一，希望通过携程开展直播，在中国提高集团知名度，尤其是宣传旗下
四个不同档次的 5 家酒店。
方案概述：根据客户预算，为每个酒店品牌选定一位气质、粉丝画像相符的旅行 KOL 作为代言人，前往迪拜探店直播。
前期通过携程 PC、App、社交媒体及 KOL 自媒体等渠道宣传话题，并在活动页面发放迪拜酒店优惠券，促进预订转化；
后期由本人统筹 10 人团队在迪拜 5 家酒店、2 家高端餐厅及 2 处景点顺利开展直播。
广告页面参考（本人撰写文案并设计整体框架）
技能列表
Powerpoint：一般
中级职称：熟练
WPS：良好
Dreamweaver：精通
自我评价
本人长期从事酒店运营管理工作，熟掌酒店各方面运营管理及筹开经历，有着高度的职业经理人的做事准则，做事脚踏实地，认真
负责任的态度对待每一位合作伙伴，任职期间，在上海希尔顿酒店服务荣获：5 年，10 年服务奖项。
在 2007 年出任世界特奥会接待工作，并荣获了市旅委颁发的地区内指定接待宾馆的殊荣，并获得先进集体奖，以及先进个人奖。
