客户经理
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1981.05
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：天津医科大学
专业：人力资源管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
天津医科大学
人力资源管理
2014.09 ~ 2018.06
本科
主修课程：公司组织与管理、人力资源会计、人力资源招聘与录用、应用心理与管理、培训与开发管理、金融会计学、劳动关系管理、员
工关系管理、劳动关系与劳动法规、人力资源信息化管理、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管
理、市场营销、经济法、人力资源管理、组织行为学、劳动经济学。
工作经历
海航科技股份有限公司
2018-2-1 ~ 2020-7-1
客户经理
工作概述:负责头部客户项目管理及具体执行。
项目对接:收集整理目标客户信息、挖掘客户需求，调研客户相关市场/目标客户/竞争对手信息，设计广告策略，进行项目报价、合作
谈判与合同签定。
主导合作的项目涵盖通信、金融保险、互联网等行业，优质代表项目为中国移动、中国人保等总公司及二三级子公司项目。
方案撰写:结合客户传播需求、预算、目标市场特点等进行广告提案及方案宣讲。
项目跟进:协调内外部资源，合理安排及节点，把控出品质量、推进项目进度，确保项目的落实。
项目管理:按照项目需求制定计划，主导沟通、统筹资源、协调相关人员按照项目计划进行落地执行负责项目管理及过程把控，对于项
目周期、进度、质量及成果进行有效把关并保证项目顺利达成并预测可能影响项目进度的因素，进行风险预警，及时提出解决方案及
措施。
东风汽车集团股份有限公司
2020-8-1 ~ 2023-1-1
客户经理
通过 IM 和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答。
对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求。
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.协助与其他同事完成各项工作。
以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力。
主要负责接待客户在线及电话的售前售后咨询。
安抚投诉客户及解决客户的问题。
负责新员工的入职培训。
测试新产品及制定培训计划。
客服业务质检。
接听 vivo 用户电话，及时，耐心解答用户在安装、使用过程中遇到的疑难问题。
接待来访用户，与 vivo 用户交流，对维修机作初步检测为等机用户引坐，如有解决不了的问题，及时向上级领导汇报。
配合用户填写维修工作单并与用户交接已修复机器，确保维修工作单的真实性与完整性。
演示与示范（用户取机时）已修复机器的功能与性能，能使用户更好的了解产品性能，提高对 vivo 品牌的满意度。
负责给用户下载所需资料，通知本地用户取机，附件到货时及时通知用户。
升级的机器顾客备份好资料，如没备份的需给技术人员说明，避免顾客资料丢失。
项目经验
海航相关项目
2018-2-1 ~ 2020-7-1
海航科技股份有限公司
客户经理
使用 crunchbase 对 OurCrowd 进行初步的财报分析以及发展前景的规划，通过 python 进行分析并使用 tableau 建立数据视觉报
告, 分析以色列平台 OurCrowd 上面的起步公司及对其进行评估和风险投资报告。
东风汽车相关项目
2020-8-1 ~ 2023-1-1
东风汽车集团股份有限公司
客户经理
某国企集团（控股）有限公司融资计划及投资管理 1.该企业为国有企业，作为该企业的长期合作伙伴，针对其流动性需求，以银行、
券商、信托为主体为其提供投融资服务，融资端主要以银行授信及债券融资为主，其中包含短期融资券和中期票据，在风险及合规的
前提下为客户提供有市场竞争力的低成本资金。2.企业闲置资金投资业务，为了企业更好的提高资金效益，针对其财务投资需求和公
司资金年度计划提供相应的金融产品配置，期限包含 3-12 个月的现金管理类投资，1-2 年的单一或集合信托计划和 3+2 年等长期的
股权投资。
技能列表
广告设计：一般
Office：熟练
ET：良好
英语口语：精通
自我评价
一年以上业务分析经验，曾跟 oracle 团队在招行总行做流动性风险管理的系统运维和需求分析工作，现任平安证券资债项目团队需
求分析师。
目前主要负责客户需求采集，需求可行性评估，文档编写，实现方案设计，OFSA 配置和数据测试等工作。熟悉 SQL 语言，学习
Python 中…
