咨询热线
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1984.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：西北工业大学
专业：物流信息技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
西北工业大学
2012.09 ~ 2016.06
物流信息技术
本科
主修课程：现代物流管理基础、物流信息技术设备、射频技术应用、条码技术应用、物流信息系统开发、运输管理实务、网页制作、计
算机网络技术、物流运输管理、物流仓储管理、计算机网络安全管理、数据库基础与应用、物流信息系统管理、货物在途跟踪与定位
（GIS 与 GPS 技术）、条码技术与应用、基于射频技术的信息采集（RFID 技术）、物流信息技术的综合应用。
工作经历
中国石油天然气股份有限公司
2016-2-1 ~ 2019-8-1
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线工作，负责解决用户需求，并将需求进行总结反馈，与其他职能部门进行对接。
APP 功能测试。
新功能需求调研。
与其他银行进行面签。
新员工职能培训。
中国太平保险控股有限公司
2019-9-1 ~ 2023-1-1
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在任职期间，主要负责酒店部和机票部门，工作模式是呼入的方式，24 小时在线客服，系统自动随机跳入电话。
在电话中通过用户表达的诉求，记录并快速解决用户的问题，安抚用户，给用户一个满意的回复。
项目经验
中国石油相关项目
2016-2-1 ~ 2019-8-1
中国石油天然气股份有限公司
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工作内容：通过来电、微信实时对话、市政府网站留言回复三种
途径解答企业或市民的问题，涉及区级 45 个委办局的近千项业
务；对每日工作进行汇总，数据上报；对知识库进行更新；对新
入职的员工进行业务培训，课程制定、学员情况分析与方案调整。
2013 年 3 月至 2015 年 5 月
就职单位：福建善水茶业有限公司（北京分公司）
担任职务：市场经理
工作内容：茶叶、茶具产品的销售及推广；茶文化的宣讲；展会开
办；给新员工进行茶艺培训。
2012 年 7 月至 2012 年 9 月
就职单位：北京金融街物业管理有限公司
担任职务：工程部内勤
工作内容：员工资料、考勤管理、工单管理；工程档案的管理；员
工福利发放；接听电话、信息传达；拟写工程项目合同，找各部门
领导签字盖章等流程；
太平保险相关项目
2019-9-1 ~ 2023-1-1
中国太平保险控股有限公司
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内容： 1.负责索尼中国在线商城产品售前、售后服务、产品三包服务，对于客户反馈的信息及时和客户沟通进
行处理并妥善解决，对于需要上报的问题及时反馈，并及时联系客户给予解决方案；2.负责索尼在其他
简历来自：BOSS 直聘
平台端（招行银行掌上生活，平安银行网上商城）对于客户的咨询、投诉、售后问题的进行及时的处
理，和客户进行良好的沟通以达成事件的解决，对于需要上报的问题及时反馈，并及时联系客户给予解
决方案；
对于索尼中国在线商城、招行银行掌上生活、平安银行网上商城三个平台的订单的创建，后续出库，
以及中间出现的问题进行及时的反馈和跟进。
负责新员工入职培训
在 2018 年 10 月和 11 月，对于客户所反馈的问题及时的跟进处理，并得到妥善解决，以此得到三位客户的感谢信表扬。
技能列表
Dreamweaver：一般
Powerpoint：熟练
Photoshop：良好
Word：精通
自我评价
从事旅游行业 4 年，代购 2 年经验，大型互联网公司运营 1 年经验
