客户服务经理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
生日：1987.05
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：北京师范大学
专业：图文信息处理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
北京师范大学
图文信息处理
2009.09 ~ 2013.06
本科
主修课程：PS 图像调整与特效制作、图形制作与创意、人像摄影后期、排版技术、CorelDraw 创意设计、色彩管理实务、AI 标志设
计、网页美工、交互式设计、广告策划与创意、三维效果制作、音视频处理、计算机图像处理、广告设计、计算机图形制作、数字摄影
技术、数码印刷、数字印前工艺、企业 ERP 管理、图像复制原理。
工作经历
中国航油(新加坡)股份有限公司
2013-2-1 ~ 2018-2-1
客户服务经理
大区市场信息跟踪处理重点工作：信息收集反馈、问题跟踪处理、处理效果回访验证，信息收集、处理回顾分析。
服务站管理重点工作：服务站走访、业务指导抽查、服务网络建设推进计划制定、服务站管理考评分析。
客户关系维护重点工作：拜访计划制定实施、问题跟踪处理、拜访情况反馈、客户档案维护。
产品升级活动重点工作：供应商服务问题协调（提出资源需求，协调处理市场问题和技术培训）、供应商问题服务回顾、供应商关
系维护。
客户/服务站培训管理重点工作：需求调查及收集、培训组织实施及效果评估。
案例沉淀管理重点工作：文化和技术案例素材收集、编辑、培训。
国电电力发展股份有限公司
2018-3-1 ~ 2023-1-1
客户服务经理
客户往来文件的处理及咨询接待。
合同、文书的起草、拟定。
企业入区政策咨询的协调与对接。
交房方案及交房流程的制定，以及交房工作的协调与安排。
销售成交客户的分析与后期客服。
产业园区管理部门的工作对接与公关。
部门管理制度与规章的起草与拟定。
合同签约管理。
招商企业园区注册的指导和办理。
产权分割转移事务的办理。
客户投诉管理。
项目经验
中国航油相关项目
2013-2-1 ~ 2018-2-1
中国航油(新加坡)股份有限公司
客户服务经理
每日优鲜骑手灵活用工结算，月流水 8000 万。包括前期客户线索挖掘，中期客户商务谈判，以及后期的客户售后服务。在价位不
占优势的前提下，完成前提试单 1000 万/月。以及后期的市场份额加大跟进，客情维护。
国电电力发展相关项目
2018-3-1 ~ 2023-1-1
国电电力发展股份有限公司
客户服务经理
数据建模、原型设计、数据存储设计、数据测试的工作。
G7_二郎神系统是一个内部精细化经营客户的系统，结合客户使用粘性指标、客户业务 KPI 指标，运用层次分析法、正态分布等方
法，定量评价客户健康度，精细化管理客户。
技能列表
Photoshop：一般
CET：熟练
文案：良好
ET：精通
自我评价
三年工作经验，有过初创从 0-1 经历，通过数据分析拥有市场、运营、商家对接等经验
