流程管理
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1982.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：南京大学
专业：管理科学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
南京大学
2013.09 ~ 2017.06
管理科学
本科
统计学、运筹学、经济学、会计学、财务学、管理信息系统、国际贸易和国际金融、组织行为学、管理决策模型和方法、运营计划
和控制。
、运营计划和控制。
工作经历
复星国际有限公司
流程管理
2017-2-1 ~ 2020-2-1
2020-3-1 ~ 2023-1-1
负责公司专利申请的前端送案工作，主要是网络监控方面。
流程制度管理：根据总办的目标组织修订完善公司的管理制度，并监督落地实施。
京东商城电子商务有限公司
流程管理
ITBusinessofficeITBO 团队，协助 ITcio 对 IT 部门的战略规划部、署和管理，包括流程管控，组织架构，部门预算，立项管理等。
项目经验
复星国际相关项目
2017-2-1 ~ 2020-2-1
复星国际有限公司
流程管理
通过流程审批时效每周数据的分析工作，完成区域公司流程时效的排名通报工作，提高各区域公司业务流程审批时效；通过数据的
分析及时了解业务流程中出现的问题，完成对流程的优化。
每周从 ERP 上获取区域公司流程审批时效数据，通过对数据进行分析处理完成每周的流程审批时效的通报工作；对流程审批时效明
显异常的流程及公司进行跟踪分析；定期对区域公司反映的问题进行收集、汇总分析，结合问题进行调研，确定优化方案及确定操
作 sop。
京东商城相关项目
2020-3-1 ~ 2023-1-1
京东商城电子商务有限公司
流程管理
在万科全国各地业务单元以及多业态组成背景下，万科 10W+员工的作业产品迭代 ，包含：业主管理、社 区管理、销售业务、组
织管理以及服务工单为核心作业流程体系；
参与万科 CRM 系统社区管理中关于社区、楼宇、房屋、商铺、车位以及业主的账号数据治理专项工 作；
负责设计万科 CRM 系统中以客户画像进行分类统计的社区管理模块；
负责在全国社区业务单元以及多业态组成背景下，调研复杂的业务场景，通过实地采访、电话访问以及 问卷调查等方式梳理清楚业
务需求，针对行政以及业务优化休假、加班审批、工单投诉升级等。
负责策划全国线下广告位资源的线上购买管理模块；
项目成绩：
优化集团内部员工完成社区财务管理、房源管理、基础管理、安防管理、内容管理、物业管理、资产管 理、运营管理、停车管理、
工单管理、系统管理等业务。
节省各部门跨公司跨部门跨城市的沟通成本；
服务于万科住户完成线上缴费、维保服务、用户评价等服务，提升了万科业主的用户满意度；
技能列表
蓝湖：一般
Office：熟练
Xmind：良好
ET：精通
自我评价
注重团队精神同时具备独立品质 2.适应能力强、热情并富有创造力 3.愿意接受新的挑战、承担责任 4.积极性高涨，对工作认真负上
进 5 学习刻苦耐劳 6 熟练操控制图纸技巧全面表现使用解决办法及发展目标等
