用户研究经理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
生日：1988.05
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：武汉大学
专业：摄影与摄像艺术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
武汉大学
2010.09 ~ 2014.06
摄影与摄像艺术
本科
主修课程：风光静物摄影、摄影造型艺术、人像摄影、广告摄影及后期、设计构成、摄影摄像基础、摄影照明及构图、摄影史、摄影摄
像造型艺术、摄影曝光控制、数码摄像及后期、摄影化妆、视觉文化与传播、影视摄影构图学、摄影摄像技术、暗室技术、风光摄影、
新闻摄影、广告摄影、数码影像制作、图形图像处理。
工作经历
碧桂园控股有限公司
用户研究经理
2014-2-1 ~ 2018-8-1
2018-9-1 ~ 2023-1-1
团队管理，人员招聘，需求对接与梳理等管理工作。
负责 2B、2C 业务的用户研究工作。
用户体验意识宣导与调研方法论传播。
中国恒大集团
用户研究经理
负责学而思网校小学组用户研究团队，进行焦点访谈和可读性测试。
常规需求支持：各业务线的需求支持，调研、测试以及用户反馈收集。
负责嗨途 APP 的用户研究工作，包括新车发布会推广、网络问卷调查等前期统筹协助执行以及后续数据跟踪分析。
搭建用户体验评价体系，包括：心理测量、nps 及满意度模型等。
项目经验
碧桂园相关项目
2014-2-1 ~ 2018-8-1
碧桂园控股有限公司
用户研究经理
研究对象：滴滴各条业务线的乘客和司机
研究目标及内容：
2019VS.2018 滴滴整体体验感知变化，及感知到的变化点
用户对滴滴的态度及原因分析
用户对滴滴 2019 年重大举措的感知程度
用户对滴滴各业务线核心用户价值的感
恒大集团相关项目
2018-9-1 ~ 2023-1-1
中国恒大集团
用户研究经理
项目背景：用户搜索后召回列表出现空短，对此进行问题定位及优化
工作内容：对线上空短数据进行多维度分析，定位问题为分词问题，识别问题，改写、纠错、相似词典问题，召回逻辑问题及资源
问题；
制定问题解决方案：优化分词、改写、纠错、相似词典； 迭代query 意图分类、建立意图词典、意图识别逻辑训练； 调整召回
权重，优化召回逻辑； 完善资源不足问题的补量逻辑及用户引导；
把控各优化阶段进度，协调数分、算法、功能团队，推定项目进行、版本更新；效果验证及后续计划制定
技能列表
Excel：一般
ET：熟练
Word：良好
Adobe：精通
自我评价
具备甲乙方、2B、2C，具有团队搭建与管理经验 hand on 项目的能力，良好的商业洞察力
3 年互联网工作经验，熟悉互联网工作模式和流程，擅长跨部门沟通，推动成果落地；3 年市场调研经验，熟悉传统行业调研
丰富的定性定量经验，熟练运用 Excel、PPT、SPSS 软件，熟悉 SQL，墨刀
