培训专员
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1999.05
基础信息
学历：本科
学校：湖南师范大学
专业：民族传统体育
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
湖南师范大学
2017.09 ~ 2021.06
民族传统体育
本科
主修课程：中国武术史、中国武术导论、运动解剖学、运动生理学、运动心理学、运动训练学、运动处方、武术剧目、教育学、学校体育
学、传统养生学、武术套路、跆拳道、散打及各类体育技能、民族传统体育概论、中国文化概论、武术理论基础、传统体育养生学、中医
学基础、专项理论与技术、运动心理学。
工作经历
中国太平保险控股有限公司
2021-2-1 ~ 2022-1-1
培训专员
负责公司产品培训，客户推广培训，推动各项推广政策和策略在市场落地执行。
定期对基层产品顾问进行能力提升与培训，加强产品顾问的业务能力，帮助其做好老客户的维护和新客户的开发，促进各项销售指标
的达成。
及时收集、反馈竞品的相关信息，进行相关活动、市场分析，为销售决策提供依据。
中国民生银行股份有限公司
2022-2-1 ~ 2023-1-1
培训专员
搭体系：参与奔驰金融运营部培训体系建设，主导培训需求分析、新员工课程体系设计，开发并讲授《汽车贷款管理办法》、《奔驰
金融及运营部门》、《奔驰金融产品》、《客户旅程》等 9 门新员工课程，赋能奔驰金融运营部新员工；
做项目：独立负责奔驰金融第一个通用力项目——《客户服务意识》，完成 20 余场次线下授课，学员 NPS 环比提升 5pp；
讲课程：负责电销、客服业务团队的专业力（《电话销售 SOP》、《CMS 系统使用》、《电话销售模型》、《客户服务
SOP》…）、通用力培训（《客户服务意识》、《电话销售技巧》、《沟通技巧》…）。
项目经验
太平保险相关项目
2021-2-1 ~ 2022-1-1
中国太平保险控股有限公司
培训专员
根据公司发展战略及部门需求，制定《年度通用素质培训计划》，并收集学员名单；
按计划推进课程的落地，根据课程主题确定课程开展形式，寻找适宜的讲师资源，把控课程整体效果；
开发课程时，多维度了解学员需求，还原情境，并解决问题。注重授课技巧设计，关注学员的课程体验；
注重效果转化，输出课程干货沉淀文，发布至公司内部学习平台 ，实现资源利用最大化。
项目成果：
负责 12 个通用类课程，为 500 名员工提供培训，课程全年综合评分 6.33 分，较往年提升 3.26%；
主导开发了 4 门课程，课程综合评分为 6.46 分，协助开发了 2 门课程，课程综合评分为 6.43 分；
《word》《向上沟通技巧》两门课程的开发及演绎，课程评分为 6.13 及 6.54，课程开发演绎能力提升明显；
实现知识传承及沉淀，编辑了 7 篇知识沉淀文、5 篇活动宣传文，《问题分析与解决》等主题获得 300+阅读量；
位内训师担任课程讲师，通过讲授演练实战，提升他们课程开发及演绎技巧，同时也提升内训师的知名度。
民生银行相关项目
2022-2-1 ~ 2023-1-1
中国民生银行股份有限公司
培训专员
围绕项目方案，输出项目运转流程，寻求相关方的资源支持，确保整个流程顺畅且闭环；
设计项目相关表单，如《学习计划表》《新人每周情况反馈表》及导师评估表单等，便于项目更好地落地；
协助各部门输出《部门入职管理规范》《岗位说明书》，结合《岗位说明书》相关能力要求输出《学习计划表》；
开展《导师管理制度》《导师辅导技巧》导师培训，协助导师更深入地了解导师制，及提升导师的辅导技巧；
把控项目整体流转，监控导师评估分数、新人离职等数据，及时反馈上级，并适时调整项目相关内容；
协助上级优化项目运转流程，输出《导师带徒 V2.0》及改版本下的相关表单、文件。
项目成果：
进一步规范各部门入职培训，如部门手册、新人学习指引文档等文件输出，帮助导师更系统地开展导师工作；
为帮助学员更好地了解项目，输出《入学通知书》等三份贺卡，员工对项目整体满意度高达 76.34%；
项目复盘后，导师辅导情况由部门内主导，节省了 1/2 的人力，为公司带来更大的效益。
技能列表
Photoshop：一般
CET：熟练
Visio：良好
文案：精通
自我评价
具有计算机软件开发经验和产品设计经验，熟悉敏捷、迭代的过程，懂得各种流行网站导航原理。
四年的大学生活让我有了较强的适应力和乐观的生活态度外,还积极参于课余时间努勤工作来提高自己。
2 年的海外工作经历，使我熟练掌握一般贸易和跨境电子商务领域知识，英语沟通能力强快速适应环球变化时代背景及特点。
资深市场管理培训职业经理人，具有八年以上相关的工作阅历。
