桌面支持工程师
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1982.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：中国矿业大学（北京）
专业：服务科学与工程
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
中国矿业大学（北京）
2014.09 ~ 2018.06
服务科学与工程
本科
会所经营与管理、前厅服务与管理、会籍销售与管理、芳香疗法、SPA 技能实训、高尔夫运动技术、高尔夫礼仪与规则等。
、软件服务工程导论、服务业务分析与建模、软件服务使能技术、服务系统体系结构与设计、软件测试与质量保证、软件与社会、
Java 程序设计、Web 应用开发技术、移动计算技术、电子商务与互联网金融、云计算与软件服务、ERP 与供应链管理、人工智能
与智慧服务、服务管理。
工作经历
中国建筑股份有限公司
2018-12-1 ~ 2020-12-1
桌面支持工程师
负责数百人桌面 IT 支持，抗压能力较强。
可快速定位电脑和软件问题，并提出相关方案熟悉 IT 相关设备的安装和调试。
熟悉弱电设备如摄像头和门禁系统的调试。
熟悉视频会议软件和无线投屏设备调试，可根据实际情况调整会议设备。
熟悉阿里企业邮箱和 vpn 权限开放及管理。
多次参与固定资产盘点，熟悉固定资产盘点流程及优化。
万洲国际有限公司
2021-1-1 ~ 2022-11-1
桌面支持工程师
负责 windows 自动化运维，桌面终端管理。
负责操作系统镜像定制、windows 版本迭代变更升级，桌面系统蓝屏故障分析调试。
用户办公桌面标准自动化配置，事件故障服务处理闭环，BDD 网络操作系统装机流程优化。
IT 产品硬件选型，MateBook 产品 PC 上线社区运营推广，终端 IT 知识库案例优化和相关用户操作指南撰写。
变更实施处理升级，远程一线 IT 及 IT 服务台提供桌面相关技术支持。
协调管理供应厂商提供产品系统，硬件技术售后服务工作。
项目经验
中国建筑相关项目
2018-12-1 ~ 2020-12-1
中国建筑股份有限公司
桌面支持工程师
成都市某区县教育城域网互联网出口和内部链路由移动切换到电信，以及部分新建学校接入，作为教育局核心机房侧技术支撑，负
责整体割接方案商定、割接中技术支撑、疑难问题解决。
万洲国际相关项目
2021-1-1 ~ 2022-11-1
万洲国际有限公司
桌面支持工程师
北京某重要政府单位延申节点安全防护建设实施、涉及设备 10 余台。
涉及设备有：网络准入、终端安全防护、防火墙、防病毒、终端电脑。
工作描述：
入场后确认实施方案可行性，协调设备到货、设备上架、布线。
负责网络准入、终端安全防护设备部署调试，协调各厂家进行设备部署调试。
协调各业务系统负责人进行联调联试工作，并提供防火墙访问控制策略。
组织用户进行设备及功能使用培训。
准备验收材料验收。
技能列表
TCP：一般
听说读写：熟练
PPT：良好
WPS：精通
自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力，待事热情真诚。
乐观开朗，精力充沛，待人真诚、可靠。
英语专业八级，在校期间担任团支书、院宣传部组织委员和辩论队老兵等职务。
本人有多年的 IT 业从业经验，工作认真负责，做事一丝不苟。
