导游
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1989.05
基础信息
学历：本科
学校：厦门大学
专业：旅游管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
厦门大学
2017.09 ~ 2021.06
旅游管理
本科
主修课程：旅游客源国概况、酒店餐饮管理、旅游统计学、中国旅游史、旅游公共关系学、旅游资源开发与管理、金融计量学、旅游环
境与保护、模拟导游教程、旅游政策法规、旅游学概论、旅游经济学、旅游心理学、旅游地理学、旅游资源开发及管理、旅行社经营管
理、导游业务、旅游英语。
工作经历
阿里巴巴集团控股有限公司
2021-2-1 ~ 2022-1-1
导游
工作期间以讲解生动，服务真诚，行程安排合理理，控团有术，有效处理突发事件做到了带团期间零投诉，并在下团后仍与游客们
建⻓了朋友间的交流与联系。
在工作中提⻓高了了⻓己的与⻓沟通的能力，处理突发事件的能力，抗压能⻓和组织安排也不断提⻓高，实现了从校园到社会的成⻓跨
越。
兖州煤业股份有限公司
2022-2-1 ~ 2023-1-1
导游
负责带领游客去往目的地国家游玩，办理出入境手续。
对旅游过程中游客的所有突发事件进行解决和处理。
调节团队中氛围，使游客在游玩中心情舒畅。
安排在团队旅行中路线规划，规避路线中的糙点，做好旅行中的注意事项提示工作。
项目经验
阿里巴巴相关项目
2021-2-1 ~ 2022-1-1
阿里巴巴集团控股有限公司
导游
参与赛事前期策划和方案流程规划，制定、印刷与分发参赛指导手册；
负责对接十余个参赛球队的报名以及球队分组抽签工作；
负责赛中后勤保障工作，与送餐单位对接，每日预订分发近 200 份盒饭，把控盒饭质量并及时反馈。
兖州煤业相关项目
2022-2-1 ~ 2023-1-1
兖州煤业股份有限公司
导游
2017 年 11 月，在旅游局的组织下，参加了在昆明举办的旅交会。因为可以
说流利的粤语，所以在旅交会期间，我负责对接港澳旅游局主干事的一系列
工作，包括带主干事参观云南景点，介绍云南文化风俗，介绍云南旅游商
品！
技能列表
Office：一般
Excel：熟练
WPS：良好
WPS Office：精通
自我评价
旅游方面：
在校期间，专业方向是旅游管理，多次在课堂上实践导游讲解
2016 年考取了外语导游资格证
酒店方面：
熟悉并且熟练掌握酒店前台 opera 的基本操作
熟悉酒店 OTA 渠道，散客及团队预订
个人方面：
具备良好的沟通能力 ，有良好的独立工作能力
虚心好学，为人诚实，工作严谨
