售后咨询
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1993.05
基础信息
学历：本科
学校：东华大学
专业：农产品流通与管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
东华大学
农产品流通与管理
2017.09 ~ 2021.06
本科
主修课程：统计学、会计学、微观经济学、宏观经济学、管理学、行政管理学、企业管理学、项目管理、技术经济学、环境经济学、资
源经济学、公共政策学、林业政策学、林业经济学、林业统计学、农业经济学等。
工作经历
世茂房地产控股有限公司
2021-12-1 ~ 2022-5-1
售后咨询
培训专业知识，协助导师组织策划执行各种团建、年会及项目点评时的活动和嘉宾共同分享。
岗位职责：协助 vi，开发新品以及试产跟踪工作。
主要负责客户在聚投诉、黑猫上投诉问题的处理，解决如交换机故障新增告警等疑难职位专员工作。
根据客诉处理时限及时准确解决，使得仓库存货的安全了。
龙湖集团控股有限公司
2022-6-1 ~ 2022-11-1
售后咨询
通过阿里旺旺接待客户并进行化妆品/保健品的销售工作，为会员二次电话沟解产前诊断以及顾问式服务。
培训专业知，熟悉国家及地方政策。
只要你需要我都全力以赴去做，而这些工作对于自己本身也是非常的重。
主要负责客户在聚投诉、黑猫上投诉问题的处理，解决如久保等系统工程报告或规范指导意见。
项目经验
世茂相关项目
2021-12-1 ~ 2022-5-1
世茂房地产控股有限公司
售后咨询
公司计划针对电梯行业维保人员推出一款 APP，用于云端维保及大数据分析。
[个人角色]
产品经理/项目经理/市场评估/调研
[项目组成员]
产品经理 1 名，主力研发 1 名，辅助研发 1 名
负责杭州/宁波等电梯维保应用场景较多的地区进行市场调研，包括针对维保人员以及电梯公司的走访，三菱/奥德斯等常见电梯品牌
的业务流程采集及梳理
需求分析及归类，进行维保人员、物业相关人员、维保公司等不同应用角色的用户建模分析
撰写 PRD，进行前期产品规划，确定研发路线及进度规划
绘制原型图，设计交互
监督研发进度，保证研发过程反馈
对 MVP 进行灰度测试，以及走访市场收集反馈以及重新梳理需求优先级
龙湖相关项目
2022-6-1 ~ 2022-11-1
龙湖集团控股有限公司
售后咨询
访问企业各种信息资源的入口，企业的员工通过这个门户获得个性化的信息和服务。包含审批、新闻资讯、公文下发、预定会
议室、日程、子门户：行政、法务、HR、营销 等。
SXUQroZ5202112202109
同时是一个低代码开发平台，大幅降低企业应用开发门槛，简单拖拽即可快速实现应用模块设计，随需而建，随需而变，提升
传统的开发效率。
负责日常需求迭代、公文资讯模块，子门户、通用的基础组件的交互设计工作。
技能列表
同声传译：一般
Xmind：熟练
Photoshop：良好
PPT：精通
自我评价
3-5 年的客服售后经验，性格开朗，乐于与人沟通，有较强的工作能力，责任心强
