楼面管理
性别：女
所在地：广东省珠海市
电话：188-8888-8888
生日：1984.05
邮箱：email@jianli1.com
基础信息
学历：本科
学校：暨南大学
专业：材料成型及控制工程
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
暨南大学
2014.09 ~ 2018.06
材料成型及控制工程
本科
主修课程：材料热力学、自动控制原理实验、CAD 技术基础、模具制造工艺学、动力学、表面工程学、材料加工工程、金属学及热处
理、模具材料及失效分析、材料力学性能、工程力学、机械原理及机械零件、电工与电子技术、微型计算机原理及应用、热加工工艺基
础、热加工工艺设备及设计、检测技术及控制工程、CAD/CAM 基础。
工作经历
紫金矿业集团股份有限公司
2018-2-1 ~ 2020-8-1
楼面管理
主要负责楼面人员管理（符合商场行为规范要求），各席位卫生状况，公共区域巡检，对接商户进场，撤场，装修。
了解商户日常经营状况，给予合理化建议和意见。
保证各项营运正常化合理化进行。
商户租金催缴，合同签订，日常的信息维护等。
广汇汽车服务集团股份公司
2020-9-1 ~ 2023-1-1
楼面管理
负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。
负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。
负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等。
监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生。
监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。
项目经验
紫金矿业相关项目
2018-2-1 ~ 2020-8-1
紫金矿业集团股份有限公司
楼面管理
执行店经理门店管理的职责与使命，了解门店综合资源，合理与有效利用门店各种资源（人员、卖场、商品、供应商）。
人员管理：人员在岗培训、特别是新员工培训、工作安排、指导与培养、绩效评估、沟通、激励。
商品管理：掌握商品进销存状况、进行商品销售分析，依据顾客需求补货，合理控制库存，保管门店商品、防止丢失与损耗。
财务管理：门店收入与营业款准确、及时存入指定账户，保证各项财务记录、凭证的完善及妥善保管，严格控制门店各项支出，对
门店盈亏状况负责。
营业管理：组织门店员工完成每月的经营指标和公司安排的促销计划，提高销售技巧。
顾客管理：顾客健康档案资料的收集整理，处理顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠诚顾客。
信息管理：严守公司经营机密，情报及店面各种管理数据，包括销售、顾客的单据、凭证、记录。负责将总部指令、通知、信息及
时全面传达到门店，及时收集门店的营业信息和竞争对手的信息，指导安排工作计划。 8、 行销管理：执行公司营销活动，根据
商圈、门店实际状况主动策划促销方案，负责现场营销、促销工作的安排、员工的调配，营销、促销用品的准备、管理及活动效果
评估。
厂商管理：营业员不能私自拿厂家好处。
广汇相关项目
2020-9-1 ~ 2023-1-1
广汇汽车服务集团股份公司
楼面管理
该项目主要目标是提升南昌市几千名代驾司机的服务意识和服务水平，通过落地所有代驾司机的标准话术和标准着装，让代驾过程
更加安全和专业，从而提升客户服务体验；项目过程中我的主要职责如下：
负责服务 SOP 落地的整体节奏把控，管理司服公司推进；
组建司服讲师团队，推进落地节奏和更新；
针对难点问题，编写培训教材，对症改善；
组建司机队长，提升代驾司机的归属感；
技能列表
WPS Office：一般
Excel：熟练
中级职称：良好
MS Office：精通
自我评价
学习能力强，爱交流，性格好，有星级酒店工作经验及大型购物中心运营管理经验
