售前咨询
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1990.05
基础信息
学历：本科
学校：西北工业大学
专业：企业资源计划管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
西北工业大学
2017.09 ~ 2021.06
企业资源计划管理
本科
主修课程：网络技术应用、数据库基础及应用、企业财务会计、市场营销、运筹学、咨询管理、IT 项目管理、企业管理、管理信息系统
设计、业务流程重组、企业信息化基础管理、ERP 解决方案和 ERP 案例、主流 ERP 软件实训、主流 ERP 软件实训。
工作经历
中国电信股份有限公司
2021-2-1 ~ 2022-2-1
售前咨询
接待来访顾客的在线咨询，转化成交。
通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾问单位的相关法律咨询。
非语音团队的管理，包括成员各项目分工和对接流程。
售前和售后电话服务，及时解决客户疑问并投诉。
兴业银行股份有限公司
2022-3-1 ~ 2023-1-1
售前咨询
主要负责通过电话形式联系注册网站客户，解答顾问日常业务中的一些疑难杂症。
售前和售后电话服务，帮助客户解决问题并提供有效的投放方案。
非语音团队的管理，组织开展相关工作。
通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，推荐课程包含美国生物制品相关、小木屋其他产业和市场类如 iacache 优秀员主入驻的企事
单位提供数据分发布。
项目经验
中国电信相关项目
2021-2-1 ~ 2022-2-1
中国电信股份有限公司
售前咨询
是典型的 BPM 项目，结合工作流引擎和门户能力，与 SAP 系统整合，实现中粮集团米面粮油各个板块从生产、供应链到营销等全
链条的流程打通。
负责中粮集团前期方案沟通，项目规划与调研工作，项目启动后的项目指导与方案评估。
成功获得客户认可，取得项目
兴业银行相关项目
2022-3-1 ~ 2023-1-1
兴业银行股份有限公司
售前咨询
项目主要服务内容为中国石油化工股份有限公司西南油气分公司（石油工程监督中心）在川西、川东北、重庆、贵州工区下属的各
局、分公司 2020 至 2023 年各气田土壤、地下水、大气环境监测，重点油气井污染源监测、施工现场厂界噪声监测及各二级单位临
时环境监测需求。
在项目中承担工作：1、协助销售人员做项目分析，与客户有效沟通，推动项目进行；
工作方案的撰写及标书的编写制作。
技能列表
英语：一般
WPS：熟练
同声传译：良好
MS Office：精通
自我评价
利兹大学人力资源管理专业硕士毕业，精通 office 办公软件; 通过大学英语六级，雅思（6.5）；两年的大型软件公司政府客户售前
顾问经验，主要负责项目前期解决方案汇报、沟通、需求调研、解决方案编写、招投标工作等。具有较强的责任心，具有多部门协
调沟通、文案编写、市场规划能力。
