运营主管
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1986.05
基础信息
学历：本科
学校：中山大学
专业：地图制图与数字传播技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
中山大学
2009.09 ~ 2013.06
地图制图与数字传播技术
本科
主修课程：地图制图、遥感技术及应用、数字图像处理、多媒体技术、测量学、控制测量、工程测量、摄影测量与遥感、传播学概论、音
视频处理技术、数字测图、地图设计、地理信息系统应用、数字传播技术应用、数字媒体技术与应用。
工作经历
兴业银行股份有限公司
2013-2-1 ~ 2018-2-1
运营主管
整理客户需求，与开发沟通项目周期，推进项目进度，对落地周期和效果负责
梳理机器人对话逻辑，制作机器人话术，实现 ai 智能对话，涉及营销、客服、智能设备语音控制等多种功能
在多环境下测试机器人功能，持续跟进机器人交付前后的使用效果，统计数据，查改 bug ，更新、优化机器人话术
整理、扩充机器人知识库
海尔智家股份有限公司
2018-3-1 ~ 2023-1-1
运营主管
负责 SAP 订单团队管理，工作范围涵盖全部订单录入、参数配置维护、客户主数据等，从小组人员组建、培训开始，到完成工作分
工、制定标准的订单录入流程规范，编写指南手册等。
负责区域合同管理，完成非标条款、非标报价评审，确保合同合规管理，推动项目进程，实现项目闭环管理。
负责订单业务数据整理分析，制作订单总表，出具销售日报、月报、季度报表，完成产品分析、价格分析、下浮分析、渠道分析等。
负责新梯业务预测数据，跟踪业务指标完成情况，并及时与前行进行沟通调整，确保完成预算。
处理年中、年终考核数据为公司的销售考核政策及代理商渠道管理政策提供方案。
为前线销售进行相关业务流程培训重点非标项目的款项跟进管理，疑难复杂项目的应收核查，调整应收帐龄等管理 SAP 系统内的项
目计划成本和毛利。
项目经验
兴业银行相关项目
2013-2-1 ~ 2018-2-1
兴业银行股份有限公司
运营主管
提升 PI 工位对于残次品的拦截能力，降低残次品导致的材料浪费
根据历史数据，安排检查能力较强的人员作业；
通过 MSA 等品质管理工具对检查人员能力进行评估，识别人员检查薄弱环节，针对性培训、教育，逐步提升检查能力；
开展人员面谈等活动，倾听人员的心声，制定激励方案，提升人员作业积极性；
开展系统研究，通过导入 AOI 提升框等辅助措施，提升人员对不良的检出能力；
海尔智家相关项目
2018-3-1 ~ 2023-1-1
海尔智家股份有限公司
运营主管
小组概况
小组名称：搬砖勇士队
注册编号：XYQC-08-003
小组所在部门：运营中心、营销中心
目标设定：1.每板装柜成本费用降低≥10 元。
小 组 类 型：现场型
小组成立日期：2018 年 03 月 01 日
计划完成日期：2018 年 06 月 30 日
我是小组负责人，通过 QC 小组活动方式，对目前仓库装柜情况的计划/目标设定、现状调查、要因分析、要因确定、对策制定、效
果检查、巩固措施、活动总结等组织开展活动。
技能列表
Photoshop：一般
Dreamweaver：熟练
Xmind：良好
Visio：精通
自我评价
我具备五年家居卖场营运现场管理能力，善于沟通，同时拥有业务方面的经验，工作期间掌握了 CAD，PS 技术，装修方面信息以及
团队管理相关信息，熟悉 office 办公软件，熟悉一定的财务信息，热爱运动与学习，吃苦耐劳，积极向上，具备良好的心理素质
