售后支持工程师
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：徐州市
生日：1994.05
基础信息
学历：本科
学校：华东师范大学
专业：环境工程技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：徐州市
教育经历
华东师范大学
2015.09 ~ 2019.06
环境工程技术
本科
主修课程：环境监测、固体废物处理、水力学、测量学、物理污染控制工程、大气污染控制工程、水污染控制工程、环境工程材料、噪声
控制技术、环境工程设备、水污染治理、大气污染控制、固体废物处理处置、物理污染控制、环境工程施工管理、环保设备制造、安装与
调试、环境监理。
工作经历
恒力石化股份有限公司
2019-3-1 ~ 2021-2-1
售后支持工程师
熟悉联想 server，systemX，thinksystem 三大产线的企业级服务器，通过邮件、电话等向客户提供远程技术支持和故障诊断，用最
短的时间恢复客户生产环境。
专项负责联想大客户百度、金山云、搜狗等，年度 KPI 全组前五，多次收到兄弟部门的表扬信。
如遇到远程指导无法解决的问题，指导客户收集硬件日志和系统日志，分析日志并撰写解决方案给当地服务站上门工程师，全程跟踪
直至故障解决。最后出具故障分析报告以及维护建议给客户。
定期监控服务器故障率、部件损坏率、常见问题、微码更新等，管理客户，及时发现问题并预警大区经理，防止重大宕机事件发生。
龙湖集团控股有限公司
2021-3-1 ~ 2023-2-1
售后支持工程师
负责道卡斯（中国）车队的所有事务，身兼后期技术服从、参与项目管理及对外运营。
定期客户回访、沟通及反馈，提供合理化建议。
负责设备的售前测试、售中安装调试、售后维护维修服务，及时响应客户需求并处理突发状况。
车队的招商，合作关系维护。
项目经验
恒力石化相关项目
2019-3-1 ~ 2021-2-1
恒力石化股份有限公司
售后支持工程师
此活动为路演活动，规模 200 人，包含两天的一对一洽谈、产品培训、媒体发布会、城市游览活动及欢迎晚宴
负责前期创意、比稿竞标及报价
与客户日常沟通，确保时间进度及细节要求
确认所有物料、搭建、活动流程
现场带领团队现场执行项目
项目收尾包含报告以及总结算
龙湖相关项目
2021-3-1 ~ 2023-2-1
龙湖集团控股有限公司
售后支持工程师
网上营业厅是证券公司提供给客户的线上办理平台，该项目采用前后端分离，前端采用 VUE 框架提供手机端、PC 端、PAD 端等多样
式给客户办理业务，后端采用网关的方式将统一中台的方式提供给前端调用；整个系统对账户、适当性、协议、档案、视频等模块组
件化，通过微服务的方式提供给业务系统调用。
技术路线：中台采用 springboot 来做微服务架构，eureka 作为注册中心，config 作为配置服务器，Feign 实现微服务之间的调用，
redis 实现分布式锁。
技能列表
MS Office：一般
Office：熟练
同声传译：良好
WPS Office：精通
自我评价
对互联网行业很热爱，愿意接触新事物，对新技术有有浓厚的兴趣，学习能力强，做事有逻辑，思维比较活跃，做事雷厉风行 。
精通互联网 TCP/IP 网络协议基本原理, OSI 七层网络模型, SDN 网络架构、DNS 解析基本原理;精通使用 linux 环境下所有基本命令使
用,拥有快速查询能力。
