物业管理经理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
生日：1985.05
所在地：徐州市
基础信息
学历：本科
学校：电子科技大学
专业：人文地理与城乡规划
身体状况：健康
求职意向
意向城市：徐州市
教育经历
电子科技大学
2014.09 ~ 2018.06
人文地理与城乡规划
本科
主修课程：自然地理学、地图学与现代测量、人文地理学、经济地理学、区域分析与规划、城市规划原理、土地利用规划学、测量学、
地图学、水文与水资源学、普通生态学、遥感技术、地理信息系统、植物学、土地资源学、计算机辅助规划设计、管理学原理、城镇工
程绿化技术、建筑工程制图、土地评价与管理、建筑设计、城镇总体规划、城镇控制性规划、村镇规划、城镇园林绿地规划、土地利用
规划。
工作经历
中国人寿保险股份有限公司
2018-3-1 ~ 2020-9-1
物业管理经理
负责客户服务管理，基于多维度数据分析提供解决方案。
负责总公司及项目人员的招聘工作，根据现有编制和各部门业务发展需求协助上级确定年度培训计划。
熟悉特区有关物业管理及各项收费等法律法规，并建立完善的会计审核标准化流程。
收集负责区域内客户资料，根据市场计划和经营目标组织策略制订销售方案、推广活动并实施。
中国农业银行股份有限公司
2020-10-1 ~ 2023-2-1
物业管理经理
负责客户服务管理，包括前期调研、需求沟通及业绩跟进等。
维护与业主关系，通过长期协作的沟合方式推进公司在项目管理相兲上面积累下来丰富多样和灵活运用。
介绍销售产品，分析客户不同的需求。
主要负责处理员工投诉，并将解决到位。
项目经验
人寿保险相关项目
2018-3-1 ~ 2020-9-1
中国人寿保险股份有限公司
物业管理经理
本人负责浙江保利物业有限公司下沙区域江语海、城
市果岭、玫瑰湾、像素 4 个案场，对江语海、城市果
岭、玫瑰湾三个案场进行日常管理、接洽与售楼部相
关部门及对接物业公司、其中保利像素从动工建设、
案场装修、案场人员招聘、案场软硬设施及物品采
购、案场保洁单位招投标、案场开盘….整个流程皆由本
人操作。
个人职责
负责销售案场的物业统筹管理工作； 2.带领案场团
队达成（第三方满意度调查、请款率、客户满意度、
营销满意）等指标； 3.负责定期培训销售案场员工；
配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活
动； 5.负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工
作； 6.负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况
及时与供方公司沟通协调处理，7.负责与营销策划及时
对接，协助营销策划工作。 8.负责带领下属员工做好
重要客户、领导接待工作。 专业知识/技能要求： 能
策划并对售场人员进行管理及服务培训。 具备售场服
务技能及管理经验。
农业银行相关项目
2020-10-1 ~ 2023-2-1
中国农业银行股份有限公司
物业管理经理
工作内容：
前期配合管理层及市场线分析客户需求，制定解决方案，向客户进行沟通、汇报、讲解并引导客户；
与业主沟通需求并输出项目可行性分析报告；
移交并跟踪产品经理、研发部门做好需求调研及技术实施。
跟进相关商务条款并定期会议记录项目进度与提供改善方案
技能列表
Office：一般
蓝湖：熟练
Photoshop：良好
PPT：精通
自我评价
四年高端写字楼、九年小区住宅物业管理经验，熟悉物业管理从前期介入、集中交付、入住装修、提升满意度等各项工作流程和环
节要点，可独立进行项目管理和团队建设。多年的物业管理工作，培养了自己负责、正直的性格和细致的做事风格，思路清晰、学
习力强，适应性强，善沟通，懂变通，肯吃苦，能效高。
