宾馆管理
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1991.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：徐州市
基础信息
学历：本科
学校：清华大学
专业：食品贮运与营销
身体状况：健康
求职意向
意向城市：徐州市
教育经历
清华大学
2009.09 ~ 2013.06
食品贮运与营销
本科
主修课程：食品保藏学、食品保鲜与冷藏链、食品加工技术、食品微生物、食品分析与检验、食品包装技术、食品质量与安全管理、食
品原料学、食品营销学、食品储运与配送、食品分析、食品贮藏与加工工艺、贮运设备与维修、物流学基础、仓储与配送、商品养护技
术、商品经济基础、财务与统计、市场营销、消费心理学、企业经营与管理、食品贮藏与加工实习、物流生产过程模拟设计、食品经营
实习及毕业设计等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
工作经历
中国铝业股份有限公司
2013-3-1 ~ 2018-3-1
宾馆管理
接纳来客和介绍宾馆的基本条件，面带微笑，学会控制自己的情绪，礼貌用语，树立良好的形象。
尽量妥协客人的要求，争取较多的客人入住量，以保证宾馆的利益。
负责宾馆的正常运行，要和后台保持良好的协作，使得前后信息通畅。
协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题，联络各部门为客人提供优质服务。
真实准确登记客人入住信息，并且妥善保管前台的财物。
态度和蔼，面带微笑，礼貌用语，能克制自己的情绪。
及时做好宾馆的清洁工作。
与前台保持良好合作，信息通畅，听从前台的安排，保持宾馆的正常运营。
要有一定的应变能力，以应变突发情况。
中国铁建股份有限公司
2018-4-1 ~ 2023-2-1
宾馆管理
负责后勤部的宾馆管理，包括餐饮，保洁，棋牌，娱乐等项目。
接待公司内部及外部销售上的所有合作伙伴，负责安排住宿，餐饮，娱乐等。
熟悉宾馆的操作流程和处理各种客人的问题。
项目经验
中国铝业相关项目
2013-3-1 ~ 2018-3-1
中国铝业股份有限公司
宾馆管理
为进一步做好零陵古城发展建设，梳理大西门社区旅游市场发展现状，并对大西门社区居民对社区旅游发展态度进行深度解析，以
展望其旅游市场发展前景为目的完成此次项目调研。
项目是通过调研大西门社区旅游资源现状、规模及发展，在居民对社区旅游的个人感知、态度及参与度多维度考量，设计大西门社
区旅游问卷，经社会学统计软件 SPSS 进行系统分析，在梳理大西门旅游资源现状、居民对旅游发展感知、大西门社区具体旅游发
展情况和问题后、总体把握社区旅游分析调查方向，完成此次大西门社区旅游发展前景调研报告。
我在本次项目中担任项目组核心调研人员，通过收集大西门社区旅游资源和调研目标的分析分解，完成此次“大西门社区旅游发展
居民感知”问卷调查，以社区角度看待居民与旅游发展之间的关系，并协同数据分析组成员完成数据相关性、影响因素分析的建模
工作。
此次调查旨在帮助政府单位、旅游企业、学术科研单位、投资企业更准确了解大西门旅游发展，为之后社区旅游发展做准备。
铁建股份相关项目
中国铁建股份有限公司
2018-4-1 ~ 2023-2-1
宾馆管理
完成永州凤凰小学研学旅游项目。
我在接到长沙旅行社团队开展永州凤凰小学研学旅游项目之后，与长沙旅行社对接研学旅游的实施方案，组建并带领我校导游队伍
20 余人了解研学旅游项目路线及具体注意事项。
同时，我也对接了永州凤凰小学生研学旅游具体班级，参与研学旅游的实地开展，弘扬永州传统文化。
技能列表
ET：一般
英语：熟练
文案：良好
Photoshop：精通
自我评价
1 善于沟通、协调有组织能力与团队精神。
2 团结友爱和谐共处保密意识强。
熟悉办公软件操作。
适应性强，能快速融入新环境。
6 年以上政府事务工作经验
