流程管理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1998.05
基础信息
教育经历
西南财经大学
管理科学
2014.09 ~ 2018.06
学历：本科
本科
学校：西南财经大学
专业：管理科学
身体状况：健康
统计学、运筹学、经济学、会计学、财务学、管理信息系统、国际
贸易和国际金融、组织行为学、管理决策模型和方法、运营计划和
控制。
、运营计划和控制。
求职意向
工作经历
意向城市：广东省珠海市
中国太平保险控股有限公司
2018-12-1 ~ 2020-12-1
流程管理
流程制度管理：根据总办的目标组织修订完善公司的管理制度，并
监督执行。
负责公司专利申请的前端送案工作，和后段结果微信朋友圈等渠道
宣传。
技能列表
蓝湖
Dreamweaver
WPS Office
中级职称
中国神华能源股份有限公司
流程管理
2021-1-1 ~ 2022-11-1
流程制度管理：根据总办的目标组织修订完善公司的管理制度，细
化落实。
负责公司专利申请的前端送案工作，主要涉及打假、无效宣告以外
还需经常与相关业务部门沟通跟进。
自我评价
项目经验
熟悉 CRM 管理运作流程，包括会员积分管理、
权益定制、系统对接；有较强的数据处理能
力，运用 SQL、SPSS、Excel 等软件进行数据
处理及分析；过往工作中拥有市场营销、推广
以及第三方支付业务经验，有良好的组织协
调、跨部门沟通能力及团队意识。
太平保险相关项目
中国太平保险控股有限公司
2018-12-1 ~ 2020-12-1
流程管理
基于用户运营及数字化营销项目上线前的工具软件，实现管理流程
闭环管理并彻底打通信息共享障碍，贯穿客户生命全周期的数据化
系统。
中国神华相关项目
2021-1-1 ~ 2022-11-1
中国神华能源股份有限公司
流程管理
在万科全国各地业务单元以及多业态组成背景下，万科 10W+员工
的作业产品迭代 ，包含：业主管理、社 区管理、销售业务、组织
管理以及服务工单为核心作业流程体系；
参与万科 CRM 系统社区管理中关于社区、楼宇、房屋、商铺、车
位以及业主的账号数据治理专项工 作；
负责设计万科 CRM 系统中以客户画像进行分类统计的社区管理模
块；
负责在全国社区业务单元以及多业态组成背景下，调研复杂的业务
场景，通过实地采访、电话访问以及 问卷调查等方式梳理清楚业
务需求，针对行政以及业务优化休假、加班审批、工单投诉升级等。
负责策划全国线下广告位资源的线上购买管理模块；
项目成绩：
优化集团内部员工完成社区财务管理、房源管理、基础管理、安防管理、内容管理、物业管理、资产管 理、运营管理、停车管理、
工单管理、系统管理等业务。
节省各部门跨公司跨部门跨城市的沟通成本；
服务于万科住户完成线上缴费、维保服务、用户评价等服务，提升了万科业主的用户满意度；
