姓名：张三
联系方式：手机：13812345678，邮箱：zhangsan@jianli1.com
个人简介：
本人具有5年以上的酒店楼面管理经验，熟悉酒店运营管理流程，能够独立完成酒店楼面管理工作。具有良好的沟通能力和团队协作能力，能够有效地管理团队，提高酒店服务质量和客户满意度。
教育背景：
2008年-2012年，北京大学，旅游管理专业，本科学历
工作经历：
2012年-2014年，北京某五星级酒店，楼面服务员
2014年-2016年，北京某五星级酒店，楼面主管
2016年-至今，北京某五星级酒店，楼面经理
工作职责：
1.负责酒店楼面管理工作，包括客房清洁、客房维修、客房服务等。
2.制定酒店楼面管理计划和工作流程，确保酒店服务质量和客户满意度。
3.管理酒店楼面团队，包括招聘、培训、考核等。
4.与其他部门协作，确保酒店各项工作的顺利进行。
5.处理客户投诉和问题，及时解决客户的需求和要求。
荣誉奖项：
2018年，获得酒店优秀员工称号
2019年，获得酒店优秀管理者称号
技能证书：
1.酒店管理师证书
2.英语六级证书
3.计算机二级证书
兴趣爱好：
旅游、阅读、健身
以上是本人的简历，希望能够得到您的认可，期待与您的面谈。
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