楼面管理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1984.05
基础信息
学历：本科
学校：西南财经大学
专业：过程装备与控制工程
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
西南财经大学
2014.09 ~ 2018.06
过程装备与控制工程
本科
主修课程：公差配合与技术测量、过程装备安全可靠性、过程装备控制技术及应用、过程设备设计、工程材料基础、过程流体机械、工
程材枓、流体机械、ANSYS 工程软件应用、过程装备力学基础、化学、物理、物理化学、化工计算、化工原理、工程热力学、流体力
学、粉体力学、工程力学、机械设计、计算机应用技术、计算机控制技术、化工装置设计、控制与管理技术。
工作经历
中国建设银行股份有限公司
2017-1-1 ~ 2020-1-1
楼面管理
负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。
负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。
负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等。
监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生。
监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。
京东商城电子商务有限公司
2020-2-1 ~ 2022-12-1
楼面管理
主要负责楼面人员管理（符合商场行为规范要求），各席位卫生状况，公共区域巡检，对接商户进场，撤场，装修。
了解商户日常经营状况，给予合理化建议和意见。
保证各项营运正常化合理化进行。
商户租金催缴，合同签订，日常的信息维护等。
项目经验
建设银行相关项目
2017-1-1 ~ 2020-1-1
中国建设银行股份有限公司
楼面管理
该项目主要目标是提升南昌市几千名代驾司机的服务意识和服务水平，通过落地所有代驾司机的标准话术和标准着装，让代驾过程
更加安全和专业，从而提升客户服务体验；项目过程中我的主要职责如下：
负责服务 SOP 落地的整体节奏把控，管理司服公司推进；
组建司服讲师团队，推进落地节奏和更新；
针对难点问题，编写培训教材，对症改善；
组建司机队长，提升代驾司机的归属感；
京东商城相关项目
2020-2-1 ~ 2022-12-1
京东商城电子商务有限公司
楼面管理
该项目主要目标是提升南昌市几千名代驾司机的服务意识和服务水平，通过落地所有代驾司机的标准话术和标准着装，让代驾过程
更加安全和专业，从而提升客户服务体验；项目过程中我的主要职责如下：
负责服务 SOP 落地的整体节奏把控，管理司服公司推进；
组建司服讲师团队，推进落地节奏和更新；
针对难点问题，编写培训教材，对症改善；
组建司机队长，提升代驾司机的归属感；
技能列表
CET：一般
英语：熟练
ET：良好
文案：精通
自我评价
有过三年互联网行业项目经验，熟悉项目整个生命周期全流程，从前期的需求调研，到研发，测试以及后期的测试培训，有加拿大
和中国的会计证，有驾驶证，有加拿大政府培训的英语七级水平
