票务服务
性别：女
生日：1996.05
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：福州大学
专业：旅游管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
福州大学
旅游管理
2015.09 ~ 2019.06
本科
主修课程：旅游客源国概况、酒店餐饮管理、旅游统计学、中国旅游史、旅游公共关系学、旅游资源开发与管理、金融计量学、旅游环境
与保护、模拟导游教程、旅游政策法规、旅游学概论、旅游经济学、旅游心理学、旅游地理学、旅游资源开发及管理、旅行社经营管理、
导游业务、旅游英语。
工作经历
广汇汽车服务集团股份公司
2019-12-1 ~ 2021-6-1
票务服务
负责公司团队销售人员票务出票。
和航空公司沟通协调政策进行调整。
协调价格和座位申请。
以及公司领导安排的其他工作。
中国石油化工股份有限公司
2021-7-1 ~ 2022-11-1
票务服务
私人老板合资，平时替老板的票务公司做机票销售，主要是针对散客以及团队的国内国际机票的预定办理及出票。
散客从了解客户需求，推荐航班，预定机票一直到出票及临时退改都是一手包办。
团队机票从了解客户需求，逐个推荐航班，预定机票，制定 EXCEL 表格，核对机票及出票，到最后临时退改机票及时调整表格完成
制表，也可一人完成。
各个客户的行程单以及月结账单都能与客户对接人协调处理得当。
Quickres，Eterm 熟练。
项目经验
广汇相关项目
2019-12-1 ~ 2021-6-1
广汇汽车服务集团股份公司
票务服务
2017.03-07
安全微伴&VR 体验馆
拓展训练
项目背景：参与青海西宁市大通县东峡民族完全中学开展为期一学期的支教生活，除日常教学工作外，通过对当地学校现状认知，发
觉安全教育教学方法比较落后，于是便引进“互联网+安全教育”项目。
项目实施：
对第一阶段“安全微伴”课程进行内容及执行方案撰写；课程内容含 16 个板块（500 个安全知识）；
对全体师生进行每周一节安全微伴课程学习，通过学前测评及学后开始的方式进行全方位知识点的掌握。
协同高层拜访中信银行进行“VR 体验馆”设备的赞助金的交涉并成功获取经费支持；
监控 VR 体验馆现场施工及对产品进行测试确保器材使用无误。
项目成果：
第一阶段：“安全微伴“课程已经在大同民中全校师生实现全面推广、开展，覆盖率达 100%；
第二阶段“安全 VR 体验馆“顺利搭建成立，面向全体师生开发进行一、二阶段相结合教学；
县长及教育局领导参观指导给予极高的评价并顺利开展组织接待县级兄弟学校参观交流。
全校 21 名班主任集体参与每周一节安全课程，该课程已纳入民中教学计划并作为重点安全教育开展。
中国石化相关项目
2021-7-1 ~ 2022-11-1
中国石油化工股份有限公司
票务服务
阶段一：2018 年 3 月-12 月 31 日 交付阶段
支撑公司快速增长的 TOB 业务的发展，在人力有限（初期 2 人，后期 4 人）的情况下，建立高效的交付流程，确保客户 2000 多台
机器人能够在 18 年年底交付完成，并在全国 280 多家门店运营使用。
阶段二：2019 年 1 月-至今 运维阶段
交付完成之后，转入运维阶段，通过建立高效的本地化上门运维流程，保障 2000 多台机器人日常的故障维修、技术支持等运维工作
正常进行。
1、结合交付的实际情况，建立高效的交付流程，确保项目交付有序开展；
针对交付随时出现的异常情况，建立响应解决机制，快速解决问题，报障验收交付，计提收入；
及时沟通客户，建立项目交付沟通例会，及时复盘交付异常问题，输出解决方案；
拉通内部资源，以天为单位汇报项目进度，针对项目进展中出现的异常事项及时组织解决；
按照预计进度时效，拿回交付验收单，确保财务收入计提；
建立高效的售后运维流程，引入符合要求的授权服务商，在全国范围内建立上门服务团队。
技能列表
WPS：一般
文案：熟练
听说读写：良好
同声传译：精通
自我评价
在国内国际机票业务有十几年的工作经验，精通 eterm 民航系统和其他不同平台。和几大供应商关系良好。平时工作沉稳干练。
