基础信息
学历：本科
学校：海南大学
专业：电子商务
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
海南大学
2015.09 ~ 2019.06
电子商务
本科
主修课程：税收学、模拟电路基础、电子商务案例分析、网络广告学、WEB 技术应用与开
发、电子商务开发技术、电子商务系统安全与保密、电子商务法律法规、电子商务经济学、
电子商务需求分析、算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际
贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据
结构、Java 语言、Web 标准与网站重构、FlashActionScript 动画设计、UI 设计、电子商
务网站建设、电子商务管理实务、ERP 与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务实
验、网上创业、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。
用户运营经理
性别：女
生日：1982.05
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
工作经历
美的集团股份有限公司
2019-12-1 ~ 2021-6-1
用户运营经理
市场部运营经理，负责大型项目会展策划内容统筹管理。
工作职责及成果，包括：产品前期市场调研、客户需求分析等。
制定资源使用策略，优化业务流程。
技能列表
sop
负责途家海外部的运营团队和客服团队的管理，包括业务系统整体规划、重构工作。
Word
上海汽车集团股份有限公司
2021-7-1 ~ 2022-11-1
用户运营经理
根据客户要求进行制作话术（机器人拨打话术和录音剪辑）；
WPS
跟踪机器人场景用户体验的效果，收集客户反馈，持续优化产品；
根据对话条数和录音时长进行(A/B/C/D)意向质检；
负责服务的跟踪，有效的解决客户的问题；
根据机器人使用的效果进行数据分析；
负责线路对接和机器人所有用户账号的运营
WPS Office
负责用户的管理工作，对内容分层运营，提高用户的使用效率；
和客户建立良好的关系，随时解答客户在使用过程中提出的问题
项目经验
美的相关项目
2019-12-1 ~ 2021-6-1
美的集团股份有限公司
用户运营经理
这套会员系统，具备会员唤醒、积分商城、团购、优惠券、游戏裂变等多种功能于一
体。
局百犊旗下所有品牌通用，有效的达到每个品牌的客流、资源共享，提升门店业绩。
通过此会员系统可有效增加客户粘性，减少客户流失，并可减少门店对团购网的依赖。
上汽相关项目
2021-7-1 ~ 2022-11-1
上海汽车集团股份有限公司
用户运营经理
与北京师范大学联合创立“智能教育圈”，以“计算思维和人工智能”教育为主体，开展
公益活动。目前人数 1300 人，涵盖全国各地中小学教师 600 余人、各地培训机构几十所，高校十余所、清华大学出版社、机械工
业出版社、中小学信息技术教育等知名出版社。
负责项目用户运营，（包含但不限于）拉新、留存、转化公司项目落地变现。
自我评价
6 年的用户运营经验，可独立统筹到落地，根据品牌定位，结合 OKR 发展目标，负责搭建与运营会员、积分、等级、权益等成长体
系，制定精准会员营销体系，制定会员营销活动，行程有效拉新、留存、转化
