基础信息
学历：本科
学校：重庆大学
专业：数字媒体设备管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
重庆大学
数字媒体设备管理
2015.09 ~ 2019.06
本科
机构客户服务
主修课程：印刷色彩控制技术、计算机网络技术、数字出版媒体准备、印刷图像处理、数字印
刷、数字印前设备、数字多媒体设备、计算机组网技术、数字印刷机使用与维护、模拟电路、数
字电路、印刷概论、色彩原理与应用、页面描述语言、数据库技术、数字资产管理、印刷数字工
作流程、多媒体技术基础、数字媒体设备的使用与维护、数字印刷机结构与维护、印刷工艺原
理、计算机集成印刷、可变数据印刷。
性别：女
生日：1986.05
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
工作经历
中国农业银行股份有限公司
2018-1-1 ~ 2020-6-1
机构客户服务
现有客户维护和新客户开发，定期协助并参与各种外籍商会，社团，国际学校，国际连锁酒
技能列表
店等组织的行业聚会和活动，提高公司品牌影响力和知名度。
Xmind
达到并完成每年业绩指标（毛利润在 250-300 万人民币/年）。
积极维护与现有客户的关系并拓展更多的业务机会，积极参与各种社会活动从而寻求各种业
务发展机会。
xx 年度完成单月销售额 100 万人民币的成绩，获得当月公司月度销售冠军以及最佳分公司销
售的荣誉。
WPS
MS Office
Excel
中国铝业股份有限公司
机构客户服务
2020-7-1 ~ 2022-12-1
带领客服团队完成前期交付 27 万方以及后期的装修进场，以及后期的业主日常服务等。
负责客服团队的日常工作管理，制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核
制度。
负责客服人员的招聘与岗前培训。
负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核。
负责部门数据统计与汇总，以及关键指标数据监控。
负责与公司内部相关部门协调沟通。
负责重要客户或重大投诉的处理。
兼管保洁部门。
项目经验
农业银行相关项目
2018-1-1 ~ 2020-6-1
中国农业银行股份有限公司
机构客户服务
主要工作：
根据区民政年度工作重点和社会组织所处发展阶段情况，负责第 2 届和第 4 届公益创投大赛
全流程服务设计。
针对项目申报者实施大赛服务，包括大赛前期线上新媒体宣传和开展线下宣讲会，中期对接专业人士进行项目宣传微视频拍摄服
务，长江日报采编报道服务；举办项目开启培训会、征集申报、尽职调查、项目评审、项目优化、一对一多次督导监管、中期末期
项目及财务评估、沙龙分享会等工作；撰写阶段性运营报告及总结报告，以及对接财务进行项目拨款事宜。
人员分工：
在本项目中，我主要作为项目负责人的角色，进行整体服务流程设计、把控各个申报项目的进度和质量，一般配备 1-3 人作为助
手，协助执行。并进行团队技术培训。
中国铝业相关项目
2020-7-1 ~ 2022-12-1
中国铝业股份有限公司
机构客户服务
中台拢合京津、成都、广州等五城联动发起的知识分享直播项目,配合项目 POC 完成项目。
项目职责:
①直播内容脑暴:参与嘉宾直播内容方向脑暴、预热视频脑暴、直播脚本脑暴等。
②执行协助:配合沟通合作嘉宾及站内达人,配合完成传播资源分配等事项。
③数据分析及复盘:协同项目 POC,分析总结项目数据,产出可复用 SOP 方法论。
自我评价
身高 175 女生，目前在抖音做探店带货达人，空乘、应用英语专业。不怕吃苦，有耐心是我最大的优势。并持有初级会计师证、中
级财务数据分析师 普通话二级甲，教室资格证（小学英语 茶艺师证等。我始终相信天道酬勤，因此每做一件事情我都怀着十二分
的坚持与热情去完成。相信我的努力能够有幸加入您的团队
