流程管理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1985.05
基础信息
学历：本科
学校：哈尔滨工程大学
专业：餐饮智能管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
哈尔滨工程大学
餐饮智能管理
2016.09 ~ 2020.06
本科
主修课程：餐饮管理与实务、餐饮业法规、消费者行为学、餐饮市场营销、现代厨房管理、食品卫生与安全、餐饮成本核算与控制、烹
饪工艺学、酒水知识、餐饮企业信息管理应用实务。
工作经历
河钢股份有限公司
2019-1-1 ~ 2020-12-1
流程管理
流程制度管理：根据总办的目标组织修订完善公司的管理制度，包括岗位职责、营业范围经济结构调整等。
负责公司专利申请的前端送案工作，主要涉及打假、无效宣告以外还需经常与相关业务部门沟通跟进。
中升集团控股有限公司
2021-1-1 ~ 2022-12-1
流程管理
ITBusinessofficeITBO 团队，协助 ITcio 对 IT 部门的战略规划部、署和管理，包括流程管控，组织架构，部门预算，立项管理
等。
项目经验
河钢相关项目
2019-1-1 ~ 2020-12-1
河钢股份有限公司
流程管理
通过流程审批时效每周数据的分析工作，完成区域公司流程时效的排名通报工作，提高各区域公司业务流程审批时效；通过数据的
分析及时了解业务流程中出现的问题，完成对流程的优化。
每周从 ERP 上获取区域公司流程审批时效数据，通过对数据进行分析处理完成每周的流程审批时效的通报工作；对流程审批时效
明显异常的流程及公司进行跟踪分析；定期对区域公司反映的问题进行收集、汇总分析，结合问题进行调研，确定优化方案及确定
操作 sop。
中升相关项目
2021-1-1 ~ 2022-12-1
中升集团控股有限公司
流程管理
在万科全国各地业务单元以及多业态组成背景下，万科 10W+员工的作业产品迭代 ，包含：业主管理、社 区管理、销售业务、组
织管理以及服务工单为核心作业流程体系；
参与万科 CRM 系统社区管理中关于社区、楼宇、房屋、商铺、车位以及业主的账号数据治理专项工 作；
负责设计万科 CRM 系统中以客户画像进行分类统计的社区管理模块；
负责在全国社区业务单元以及多业态组成背景下，调研复杂的业务场景，通过实地采访、电话访问以及 问卷调查等方式梳理清楚
业务需求，针对行政以及业务优化休假、加班审批、工单投诉升级等。
负责策划全国线下广告位资源的线上购买管理模块；
项目成绩：
优化集团内部员工完成社区财务管理、房源管理、基础管理、安防管理、内容管理、物业管理、资产管 理、运营管理、停车管
理、工单管理、系统管理等业务。
节省各部门跨公司跨部门跨城市的沟通成本；
服务于万科住户完成线上缴费、维保服务、用户评价等服务，提升了万科业主的用户满意度；
技能列表
蓝湖：一般
Xmind：熟练
听说读写：良好
ET：精通
自我评价
熟悉 CRM 管理运作流程，包括会员积分管理、权益定制、系统对接；有较强的数据处理能力，运用 SQL、SPSS、Excel 等软件进
行数据处理及分析；过往工作中拥有市场营销、推广以及第三方支付业务经验，有良好的组织协调、跨部门沟通能力及团队意识。
