基础信息
学历：本科
学校：南京师范大学
专业：资源与环境经济学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
南京师范大学
2009.09 ~ 2013.06
资源与环境经济学
本科
主修课程：自然资源学、环境学概论、资源与环境经济学、资源开发与管理、产业经济学、发
展经济学、生态经济学、资源环境定量分析方法、经济地理学、可持续发展理论与实践、观经
济学、宏观经济学、计量经济学、管理学、国际经济学、环境生态与自然资源概论、环境资源
经济学、环境资源法学、环境资源管理、产业生态学。
电话客服
性别：女
工作经历
生日：1984.05
上海医药集团股份有限公司
电话客服
2012-1-1 ~ 2017-7-1
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
本人乐观外向，为了自己的目标可以全身心投入到工作中，性格开朗大方、热情上进并具
有良好团队合精神。
学习店群的思路和操作方法，并分析每个孩子成长情况及定制课程详解、评价与修正，根
据教材内容计划配合师傅设置目标等相关工时任务。
我性格开朗乐观，积极上进，做事严谨细致、思维敏捷有较强的逻辑分析能力和自学决策
判断解果。
技能列表
CET
通过电话形式给家长打电话
介绍学校并邀请客户过来参观学校，面对高速的会场招生咨询负责教师及销售顾问岗位培
训工作：根据公司要求拟定月度季、年终考核任务量汇总结
蓝湖
国电电力发展股份有限公司
2017-8-1 ~ 2022-12-1
Xmind
电话客服
专业接待客户,负责对留学问题的咨询解答和指导。
对客户需求加以了解,设计和制定合理有效的院校专业选择,并给出合理化的培训或服务建
议。
Dreamweaver
参与市场推广,活动项目策划,公众号文案编辑以及对学生各种申请材料进行审核。
负责客户的售前、售中、售后问题的咨询处理，了解客户需求，并有针对性的和客户沟通
问题，为客户提供满意的服务。
及时发现问题并解决问题，能够迅速处理突发临时性客户服务工作，与客户建立良好的和
谐关系。
善于思考和总结，收集客户信息，用户/供应商投诉，客户建议并整理汇总交与其他部门。
进行信息共享，知识积累，协助改善客服流程、服务标准。
及时做好上级交代的其它各项事宜。
项目经验
上海医药相关项目
2012-1-1 ~ 2017-7-1
上海医药集团股份有限公司
电话客服
寻找拍摄对象并取得对方同意及配合；
完成视频前期沟通，拍摄到剪辑全过程；
沟通处理拍摄时间，处理分歧点最终成片。
国电电力发展相关项目
2017-8-1 ~ 2022-12-1
国电电力发展股份有限公司
电话客服
接待来访人员，有效解决客户咨询，投诉，和各种突发问题。负责整理学员的信息资料名单咨询整理约考，成绩跟踪，学员训练
时间预约安排，学员档案资料整理。
自我评价
本人具有良好的抗压能力，心态良好，慢热的性格能让我持续释放对工作的热情
