培训督导
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1986.05
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
基础信息
教育经历
河北工业大学
报关与国际货运
2017.09 ~ 2021.06
本科
学历：本科
学校：河北工业大学
专业：报关与国际货运
身体状况：健康
主修课程：经济学基础、管理学、国际贸易实务、物流管理基础、计算
机网络技术、报关实务、国际货运实务、国际货运代理、国际物流法律
法规、国际物流企业管理、进出口商品归类、国际金融、货代英语与函
电、国际货运保险实务、国际集装箱运输、货物学、国际货运、国际贸
易与实务、外贸仓储管理、外贸运输保险、计算机信息处理、海关法、
商法、关税理论与实务、报关原理与实务、外贸货运与仓储实习、单证
流转操作、计算机信息处理实训、报关实习、毕业实习、毕业论文等，
以及各校的主要特色课程和实践环节。
求职意向
意向城市：广东省珠海市
技能列表
工作经历
中级职称
华润置地有限公司
2020-1-1 ~ 2021-7-1
培训督导
Excel
Office
蓝湖
工作职责：
熟练掌握产品知识及项目运营方案，开展 saas 软件售后培训、产
品更新，做好客户维稳，促进项目落地进程。
萃取一线客户运营成功经验复制及传播，以分享会的形式触达到其
他客户。
组织 CSM 部门内部分享会，包括但不限于提炼客户管理技巧，优
秀案例分析等，提高团队绩效。
发现并收集客户问题短板，组织大型培训解决短板问题短板，组织
部门经验共享解决个性问题。
自我评价
协助公司组织并主持公司内部表彰会，产品新功能发布会等。
工作成果：
统筹并参与培训超 60 场，累计参培人数 1000+。
协助经销商项目落地客户超 200 家。
在第二季度对于经销商促活而开展的培训，完成活跃账号完成率
120%。
公司季度表彰获最佳培训支持奖。
专业度深：IIAA 认证高级培训师、人保部认证
企业内训师；
职业力强：擅长战术制定与领导执行、擅长营
销策划与市场拓展；
行业面广：行业知识涉及互联网、IT 智能制
造、零售、广告会展、教育培训、企业服务等
领域；
资源量大：掌握 20 万户精准 B 端企业资源，C
端客群服务不少于 5000 人次。
中国联合网络通信股份有限公司
2021-8-1 ~ 2022-12-1
培训督导
工作期间主要分为两大板块工作：培训工作以及弱体机构改，通过
对新入职的同事进行岗中技能和经验教程方面全部具备
项目经验
华润置地相关项目
2020-1-1 ~ 2021-7-1
华润置地有限公司
培训督导
重庆怡美生活，在重庆一共有 50 多家家居门店。客户想启动酷家
乐项目，但是他们是经销商的体系没有专业的项目团队。
目标:帮助客户内部成立酷家乐项目团队
执行：提出用公司现有的内部设计师团队做软件培训筛选团队。寻求第三方资源，介绍酷家乐软件培训师给怡美生活，花费一个月的
软件操作培训筛选酷家乐项目团队人员和团队负责人。实时的给老板汇报项目进程
难点：一、软件学习培训占用设计师团队的下班时间培训引起人员的负面情绪。
设计师团队学习途中没有学习账号，无法实操学习，效果差！
解决方案：一、开始阶段的培训邀请老板在一起陪同，一是能让老板看到培训老师的专业度二是能让设计师团队看到老板要做这个项
目的决心。培训前做好动员培训，给设计师传达酷家乐设计软件在行业的地位，未来设计师的路将会是酷家乐提供的三分钟出效果
图，让设计师认识到这是帮助他们提升技能，提高身价。
向公司申请 40 个试用学习账号给到怡美生活用于设计师的培训使用。确保每一个设计师能够拥有试用账号
中国联通相关项目
2021-8-1 ~ 2022-12-1
中国联合网络通信股份有限公司
培训督导
协助中国移动云南省公司维护诺基亚核心网设备，保障移动用户 2/3/4G 手机上网业务，具体职责为：
处理日常客户关系，保持客户对我司的信任。
核心网设备 SGSN，GGSN，MME，SAEGW 的日常维护，case 处理，以及用户投诉排查。
