售后支持经理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1990.05
基础信息
教育经历
石河子大学
农业装备应用技术
主修课程：机械技术、机械制图与 CAD、设施农业环境监测调控设
备、设施农业生产关键技术与装备、都市农业装备使用与维修、电工电
子技术、农村新能源、都市农业装备信息管理技术
2010.09 ~ 2014.06
学历：本科
本科
学校：石河子大学
专业：农业装备应用技术
身体状况：健康
求职意向
工作经历
中国联合网络通信股份有限公司
2013-1-1 ~ 2018-1-1
意向城市：广东省珠海市
售后支持经理
售前的销售支持。
售后安装、维保业务管理。
支持电梯改造业务后端流程。
加装梯业务管理支持。
技能列表
WPS
建立和完善公司安装、维保、改造、大修、加装业务流程。
MS Office
听说读写
ET
中国化学工程股份有限公司
售后支持经理
2018-2-1 ~ 2022-12-1
统筹各项目售后支持各项工作，对项目销售后台工作进行统一管
理，确保工作进度及合规性。
负责在售项目签约、回款工作，跟踪把控各项目的签约、按揭放款
等进展，实现资金的快速回笼及风险防范。
负责监督明源系统搭建，销售数据录入统计、合同备案登记、签约
文件的呈批及发布。
自我评价
沟通协调签约、放款过程中的疑难问题，并及时处理。
负责部门风险管控检查，及时做出预警。
统筹项目每日进行案场销售环境检查，渠道巡检。
案场品质服务管理，案场人员行为礼仪，监测销售服务风险等。
签约后客户关系维系。
机电自动化方面的工作经验，熟悉 PLC，电器
元件，以及售后安装调试验收经验。拥有高级
维修电工证、驾驶证、办公软件熟悉使用。 2.
现担任厨电公司售后部长，管理总部 15 人售后
团队，团队包含 400 热线，售后工程师技术支
持及配件仓，上门服务流程，产品维修 BOOM
搭建，帮助产品改进，服务意识强烈，善于与
客户沟通。
进行客服满意度培训及神秘客培训，每月不定期进行神秘客检查，
提前发现问题并督促项目及时整改。
据上级要求，及时准确地提供各类销售数据、报表和分析资料。
项目经验
中国联通相关项目
2013-1-1 ~ 2018-1-1
中国联合网络通信股份有限公司
售后支持经理
公司与当地代理商合作，在云南红河州拿下了区域级项目，负责红
河州的全州的中小学的期末统一测试与初高中的产品的常态化使
用。涉及学校 1200 所。
我所负责的工作：
对代理商：
负责培训代理商上手产品售前与售后。
在当地进行产品演示与培训，对象为 B 端用户。
对联考项目：
负责制定代理商与团队的工作计划，以及工作规范流程。做好前期工作。
统测期间，指导当地代理商的工作，促成客户与代理商签约。
项目结果：云南红河州教体局已经全面采用公司产品进行大数据精准化教学。项目约 60 万元。
中国化学相关项目
2018-2-1 ~ 2022-12-1
中国化学工程股份有限公司
售后支持经理
C 检。
主要负责的有：
目视检查飞机结构的状态。
维修或更换受损的结构。
打磨去除腐蚀。
对飞机结构进行防腐保护。
拆装货仓。
