电话客服
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1987.05
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
基础信息
教育经历
郑州大学
野生植物资源保护与利用
2014.09 ~ 2018.06
本科
学历：本科
学校：郑州大学
主修课程：药用植物、药用植物种苗生产技术、珍稀药用植物组织培
养、药用植物标准化栽培、药用植物病虫害控制技术、中药材产销与加
工、药材与饮片鉴定技术、饮片炮制与规格、中药质量检测技术、植物
提取物生产技术、保健食品申报与生产技术、中药化妆品生产技术、中
药仓贮技术、药品营销原理与实务、药事管理与法规。
专业：野生植物资源保护与利用
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
工作经历
江西铜业股份有限公司
2018-2-1 ~ 2020-7-1
电话客服
技能列表
我性格开朗乐观，善于聆听及沟通、能很好地融入群体，爱生活是
Dreamweaver
每个人的梦想以上两点对待。
我的性格很开朗，喜欢与人分享，有良好沟通能力和团队合作精
神。
Word
熟悉办公软件和整理资。
WPS Office
英语口语
通过电话服务香港宽频家居电话客户，收集相关信息协助专业顾问
一起配合体操盘，积极主动学习内容推广优化技巧及执行工作方法
并成功签单。
万科企业股份有限公司
2020-8-1 ~ 2023-1-1
电话客服
自我评价
学习店群的思路和操作方法，为顾客提供优质服务及咨询。
主要负责在线帮助客户完成预约安装送货，并推荐小区物资使用。
通过电话形式给家长打电，介绍学校并邀请客户参观、考察。
对急需处理的用户问题进行回电处，并通过开展交谈与沟解完成了
产品设计文档。
本人工作认真、品行端正、遵纪守法，原则性
强，抗压能力强，有良好的沟通能力及协作能
力，具备较强的学习能力及探索精神
项目经验
铜业相关项目
2018-2-1 ~ 2020-7-1
江西铜业股份有限公司
电话客服
接待来访人员，有效解决客户咨询，投诉，和各种突发问题。负责
整理学员的信息资料名单咨询整理约考，成绩跟踪，学员训练时间
预约安排，学员档案资料整理。
万科相关项目
2020-8-1 ~ 2023-1-1
万科企业股份有限公司
电话客服
在建设银行项目:
竞聘过项目储备干部，协助团队长管理团队以及一些新人培训，处
理日常的工作内容。
负责新人技能技巧的自我实训及 PPT 演讲，目前已熟悉各类办公
室基础应用软件。
