管家部经理
性别：女
生日：1995.05
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：河海大学
专业：食品贮运与营销
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
河海大学
食品贮运与营销
2014.09 ~ 2018.06
本科
主修课程：食品保藏学、食品保鲜与冷藏链、食品加工技术、食品微生物、食品分析与检验、食品包装技术、食品质量与安全管理、食
品原料学、食品营销学、食品储运与配送、食品分析、食品贮藏与加工工艺、贮运设备与维修、物流学基础、仓储与配送、商品养护技
术、商品经济基础、财务与统计、市场营销、消费心理学、企业经营与管理、食品贮藏与加工实习、物流生产过程模拟设计、食品经营
实习及毕业设计等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
工作经历
中国农业银行股份有限公司
2018-2-1 ~ 2020-7-1
管家部经理
负责本部门经营计划制定，业绩考核的实施完成。
制定月、季、年度推广计划，辅助预算指标落实完成。
对前厅部运营情况定期检查审计并对下属部门每月经营状况分析研究。
提供建议给公司参考。
负责处理业态紧急突发事务。
协助上级领导贯彻实施日常运营工作。
腾讯控股有限公司
2020-8-1 ~ 2023-1-1
管家部经理
负责为高级别 Casino 客户提供别墅私人管家服务协助房务总监搭建服务标准和体系，编写培训培训教材，并负责所有员工的培训工
作，确保部门服务高标准、统一对客输出。
负责管家服务团队的人员管理（含外籍同事），培训及考核激励。
负责新人入职培训工作，编写培训教材及资料，并协助培训经理和学习与发展部门共同完成各部门的培训工作。
组织和完成管家服务部门的月度培训及绩效考核，并执行考核。
协助部门领导监督和管理私人会所，别墅日常的运营和管理。
维护客户关系，负责投诉事件和各种突发状况的处理及分析改进。
项目经验
农业银行相关项目
2018-2-1 ~ 2020-7-1
中国农业银行股份有限公司
管家部经理
在收集客户软件培训需求的基础上集中针对公司客户进行软件专业辅导。
个人职责： 针对客户软件使用需求，与金仕达软件公司、易盛、上期软件公司沟通，确定日程及问题沟通，促成客户得到软件
公司的直接指导，提升客户满意度。
腾讯控股相关项目
2020-8-1 ~ 2023-1-1
腾讯控股有限公司
管家部经理
创建公司微信公众平台，搭建板块及编辑安排。微信作为公司对外的窗口，内容的编排和主题的吸引力是对公司形象的品牌宣传，
因此在创建中联合了工程部作为基础支持，研发部作为产品输出部门，客服部作为整合输出部门，通力合作，精益求精。
个人职责： 作为主导负责人，在提出创建想法到具体创建实施都需要逐步整合与监督。其中在部门间合作中实施责任落实到人，使
得整体创建工作得以顺利开展。进度的实施也在合理范围内。
技能列表
文案：一般
Adobe：熟练
Excel：良好
ET：精通
自我评价
五年五星级酒店工作经验(VIP 管家、前台、礼宾)
曾担任管家部经理职位。
性格开朗、有较强的沟通能力和服务能力。
有多年礼仪经验,曾在公司担任礼仪培训讲师。
可熟练编写各种办公表格。
对待工作有责任心、事业心、上进心。
