空运操作员
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1999.05
基础信息
学历：本科
学校：西北工业大学
专业：土木、水利与交通工程
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
西北工业大学
2016.09 ~ 2020.06
土木、水利与交通工程
本科
交通工程、系统工程、交通工程经济与法规、交通规划、结构力学、土质土力学、交通控制与管理、道路工程、轨道交通、交通
项目评价、道路工程监理、工程概预算等。
、工程概预算。
工作经历
国电电力发展股份有限公司
2020-2-1 ~ 2021-7-1
空运操作员
主要担任空运进口（国际）的客服和操作。
联系海外代理进行询价、确认货品（重量/包装/价格等）及后续操作等事宜。
取得预报之后进行航班和货物的追踪，直至进行单证确认和递交海关，跟进清关进程，跟踪后续送货等一系列操作。
同时需要进行财务核算，并对客户进行日常维护以及售后需求反馈。
向海外代理和发货人汇报各项操作的进度和最终结案。
中国人寿保险股份有限公司
2021-8-1 ~ 2023-1-1
空运操作员
主要跟进越南和马尼拉空运指定货。
收集同行每月价格，根据最优价格更新价格表，并推广给海外代理。
对海外代理询盘进行回复，报价等事宜。
对接到的单子跟进操作，客服工作，并安排开票以及相应款项的收回。
项目经验
国电电力发展相关项目
2020-2-1 ~ 2021-7-1
国电电力发展股份有限公司
空运操作员
该项目是款 H5 军事题材策略养成游戏，客户端开发用的是白鹭引擎，UI 工具使用 fariyGUI，服务端语言用的是 python。
这个项目我们是双端开发，因为之前是做客户端，所以服务端应用只限于系统开发应用，研究不够深入。我开发过系统有主角系
统，演习系统，好友系统，载具系统，卫星支援系统，一些循环活动等等。
人寿保险相关项目
2021-8-1 ~ 2023-1-1
中国人寿保险股份有限公司
空运操作员
情境：
2017 年全国豪华车销售量 246 万台，比 2017 上升 16%，其中奥迪销售 60 万台，同比增长 11%；分析其增长原因：A、豪华车
价格优势；B、80-90 后的李年青人的消费能力加强；C、厂家的金融政策以及置换政策力度较大；D、新款车型上市较多；’
2017 年扬州整车上牌量为约 72000 台，其中豪华车（BBA）占比约 15%，共计 11000 台，其中奔驰占比 30%，宝马占比
25%，奥迪占比 45%；奥迪品牌在 2018 年由于有多款新车型的上市，厂家金融保险、二手车、大客户的支持，以及国家减税政
策的支持，预计全年销售量会有 5%左右的增长；
扬州目前有奔驰 2 家 4S 店，宝马 2 家 4S 店，奥迪 3 家 4S 店；我们销售量占扬州奥迪销售量的 25%左右；
2018 年，厂家及集团下发我们公司的核心指标，AAK1200 台，服务收入 3600 万，实现税后利润 480 万。根据公司自身实际情
况，我们完成 AAK1000 台，服务收入 3000 是没有问题的，如完成年度计划，有一定的挑战。
行动：
公司情况分析
优势：公司资金充足；核心人员稳定；团队有一定的经验；集团在扬州有一定的怎知名度
劣势：地理位置较偏；开业时间现对较短，基盘客户不足；
机会：奥迪品牌的优势，2018 年新车型的上市；随着开业时间的推移，基盘客户不断增多；
威胁：同城奔驰宝马店的竞争；扬州另外两家店的竞争
分解目标及措施
目标分解：
1）、结合上述分析，我们店面对 2018 年的市场分析，实现目标任务既有机会，同时也有挑战；
2）、将年度目标分解为两个阶段：上半年、下半年，上半年完成任务 55%（1 季度 30%，2 季度 25%），即 AAK660 台，服务
1980 万，实现税后利润 300 万；下半年完成任务 45%(3 季度 20%，4 季度 25%)，即 AAK540 台，服务 1620 万，税后利润
180 万；
A、销售：展厅销售占比 40%，DCC 占比 45%，城市展厅占比 15%；
B、服务：维修保养占比 45%，事故占比 45%，通过流程优化（二人接车）增项占比 10%；
C、二手车：从二季度起零售占比 80%，批售占比 20%。
措施：
人员：
1）、建立了核心员工管理制度，根据业务需要，将销售总监、服务总监、技术经理、二手车经理、市场经理列为核心员工，通过
晋升、晋级、文化、待遇、发展等制度，确保年度核心员工不流失；
2）、加强人才梯队的建设，通过选、用、育、留
技能列表
WPS：一般
蓝湖：熟练
英语口语：良好
Visio：精通
自我评价
本人有 12 年的空运一单到底操作经验，以及 2 年的空运现场经验。对空运货物的操作流程具有很强的了解，有良好的行业关系。
能承受工作中的压力；工作上可以独当一面；具有团队精神，能与同事，其它部门积极配合，公司利益至上；服从性好，能与上
司保持良好的沟通，尊重上司的安排；为人诚实，正直。
