培训专员
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1995.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
基础信息
教育经历
中国农业大学
2014.09 ~ 2018.06
学历：本科
应用外语
本科
学校：中国农业大学
专业：应用外语
身体状况：健康
主修课程：缅语语音、综合缅语、缅语听力、缅语口语、缅语视听说、
缅语翻译技能训练、缅语应用文写作、经贸缅语、旅游缅语、法律缅
语、基础英语、实用英语、国际法、国际商法、国际贸易实务、国际礼
仪、对外汉语教学实务、中英法语泛读、中英法语听力中英法语口语、
中英法语写作-中英法语视听说、中法语写作基础、法国概况、经济
学、国际贸易、市场营销、统计学国际经济学、-财政学。
求职意向
意向城市：广东省珠海市
工作经历
技能列表
中国光大银行股份有限公司
2018-2-1 ~ 2020-8-1
培训专员
Dreamweaver
搭体系：参与奔驰金融运营部培训体系建设，主导培训需求分析、
新员工课程体系设计，开发并讲授《汽车贷款管理办法》、《奔驰金
融及运营部门》、《奔驰金融产品》、《客户旅程》等 9 门新员工课
程，赋能奔驰金融运营部新员工；
Photoshop
ET
做项目：独立负责奔驰金融第一个通用力项目——《客户服务意
识》，完成 20 余场次线下授课，学员 NPS 环比提升 5pp；
讲课程：负责电销、客服业务团队的专业力（《电话销售 SOP》、
《CMS 系统使用》、《电话销售模型》、《客户服务 SOP》…）、通用
力培训（《客户服务意识》、《电话销售技巧》、《沟通技巧》…）。
WPS
自我评价
中国南方航空股份有限公司
培训专员
2020-9-1 ~ 2023-1-1
丰富的工作经验 从事过销售、客服、行政、人
事、部门主管等相关职务，熟悉各种社会交往
和接待方式，具备良好洞察力与抗压能很快融
入团队伍。
从事银行工作多年，现就职于中国农业信息公
司担任技术负责人岗位（分流器操控系统以及
其他的监测仪表。
本人是人力资源管理专业硕士毕业生，现就职
于中国工商银行支付清算协会萧山分部经营和
仓储科学技术研究院担任副总监一名。
本人勤劳踏实，稳健好学，有丰富项目洽谈、
现场管理经验和团队执行力强。
主要负责协助上级进行新人入职培训，对其他工作安排等。
新员工入职培，提高销售业绩。
负责新入职老师的岗前培训工作，帮助其熟悉公司业务流程和体
系。
负责百度新员工培训项目【零度突破】全流程运营，包括活动策
划、方案提纲撰写与落地执行。
项目经验
中国光大银行相关项目
中国光大银行股份有限公司
2018-2-1 ~ 2020-8-1
培训专员
在年初，为了将公司业务布局在市场一线进行落地，由公司领导层
带队进行一线解决方案培训。
培训内容：与产品部共同确定培训目标与培训内容，并提交公司高
层审核，最终确认培训内容。
培训策划：与产品部确定每个课程的授课讲师、与片区确定培训时
间，进行培训课程表安排与领导审核。
培训组织：提前一周发放培训通知，根据片区实际情况，安排不同
培训课程和培训考核。
培训总结：根据培训表现和培训考核结果，输出给公司领导、片区主管和人力资源部。
中国南方航空相关项目
2020-9-1 ~ 2023-1-1
中国南方航空股份有限公司
培训专员
全国销售管理层（团队经理及以上层级）到总部参加 2 天 1 夜的培训及工作会议
前期筹备：协助确定会议场地及半天合作的室内拓展公司，确定参会人员名单
现场执行：会务接待、会议主持及基础课程讲授
会后总结
