会员管理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1992.05
基础信息
学历：本科
学校：复旦大学
专业：人力资源管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
复旦大学
2013.09 ~ 2017.06
人力资源管理
本科
主修课程：公司组织与管理、人力资源会计、人力资源招聘与录用、应用心理与管理、培训与开发管理、金融会计学、劳动关系管理、
员工关系管理、劳动关系与劳动法规、人力资源信息化管理、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财
务管理、市场营销、经济法、人力资源管理、组织行为学、劳动经济学。
工作经历
美的集团股份有限公司
2017-2-1 ~ 2020-2-1
会员管理
D53 苹果 12Adams 的 CG 和 Display 的组装工艺，我负责是 IQC 来料检手工线&TZ 尺寸量测&OQCALT 气密测试机&FQC 出货
检测&ShippingPF 出货膜贴附以及包装的制程工艺。
目前正在架设 D17 新产线，制定相关工艺文件/管理制度/工艺纪律检查标准监督并执行，负责工艺变更和改进，对新设备进行工艺
验证，确定工艺操作要求并编制作业指导书，负责现场异常处理、分析、解决，尽快让新产品新工艺导入量产拉线每天对接 FA 分
析不良原因，并提出解决方案，设法提升良率，做出 MIL 报告向副理汇报持续改进工序，用最低的人工与物料确保精益生产前期做
出 SOP，目前如皋立讯 TM 车间产线上挂的 SOP 皆是由我制作。
中国光大银行股份有限公司
2020-3-1 ~ 2023-1-1
会员管理
会员管理体系的整合及优化；
CRM 系统及新零售架构的搭建和整合；
会员体系的落实和执行跟进；
多维度数据分析（包含消费者消费行为习惯、人群画像），通过该数据分析制定相应的营销计划；
定期执行针对会员的营销活动，通过体验式的营销活动提升顾客与品牌的粘性，提升复购率；
对于营销活动的结果进行追踪和分析；
会员体系线上线下打通，提升顾客体验感；
新零售私域流量的整合及运营；
门店开卡率的提升
会员销售占比的提升
会员复购率的提升
私域会员的活跃率提升
项目经验
美的相关项目
2017-2-1 ~ 2020-2-1
美的集团股份有限公司
会员管理
1，目的：提升我司品牌会员在对方市场的复购率及人均单产
2，职责：负责项目策划、过程监控，并对最终结果负责。
中国光大银行相关项目
2020-3-1 ~ 2023-1-1
中国光大银行股份有限公司
会员管理
针对旗下几十家企业员工开展 B 端预付卡消费活动，增加现金流。
带领项目团队 10+人，统筹项目整体运营管理。
项目实施：组织项目会议，设置项目专案小组，设计项目实施方案及流程、包括资料收集、资源统筹、项
目团队搭建、产品设计运营、会员权益制定、沟通话术设计、规范售卖流程、销售人员培训等
工作。
权益制定：设计会员权益，整合奖金、到期返本、机场 VIP 服务、出境 WIFI、专属价格等多种权益，
吸引目标受众。
沟通推进：与各公司 HR 沟通，了解员工诉求，再分批逐个沟通，消除员工疑虑，指导购买操作。
项目成绩：实现销售收入 17+亿元，获得集团“优秀部门”称号。
技能列表
CET：一般
英语口语：熟练
Visio：良好
同声传译：精通
自我评价
有 6 年海外留学经验，从事过母婴行业及保健食品行业的 S-CRM、E-CRM 策略运营，参与过会员体系搭建、会员营销策划、用户
运营的项目，有一定的项目管理能力，沟通协调能力及适应学习能力强。
