配置管理工程师
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1996.05
基础信息
学历：本科
学校：华南理工大学
专业：机电设备安装技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
华南理工大学
2014.09 ~ 2018.06
机电设备安装技术
本科
主修课程：机械制图、金属工艺学、计算机绘图、机械设计、机械制造装备设计、液压与气动技术、电工与电子技术、机械专业英语、
公差配合与技术测量、金属切削机床设备安装技术、自动检测与转换技术、机械设备维修工艺、机电设备故障诊断与维修技术、机电设
备安装与调试、电工基础、电子技术基础、机械基础、液气压传动、安全用电、AutoCAD、电机与变压器、电力拖动控制线路与技能训
练、可编程序控制器应用技术、变流与变频技术、电工测量仪表。
工作经历
北京汽车股份有限公司
2018-2-1 ~ 2020-8-1
配置管理工程师
作为热线中心的管理人员，专责分析、监控热线中心的运作流程、服务质量，以及客服人员的团队管理工作通过规范及优化工作流
程、对客服提供充足的服务培训和激励，有效提高工作效率及质量，成功带领团队多次达到部门 KPI 指标。
作为公司与澳门消费者委员会、电信管理局、个人资料保护办公室的主要联络人，专责处理由政府部门转介的客户投诉个案，回复
书信及邮件，以及根据政府指引与公司各部门就现有政策作出协调。
凭借扎实的业务知识，热诚的服务态度及灵活的处理技巧，成功令到 95%的客户满意接纳处理结果，深获政府部门的信任及支持，
得到本公司管理层的一致好评作为公司客户关系科的主要负责人，专责接待处理通过服务中心、网站、传媒反映的严重投诉，凭借
流利的语言能力、清晰准确的文字表达及写作能力、贴心周到的服务，成功树立专业优质的服务形象，赢得广大客户的信赖。
作为部门经理及总监的助理，专责组织会议、撰写文案、分析数据、接待 VIP 客户、及各部门之间的沟通凭借严谨的作风、细密的
计划、富亲和力的交际能力，多次圆满完成上司指派的任务，深获上司的信任与同事的支持。
作为危机处理的主要联络人，当出现系统故障或传媒报导重大事件时，专责督促技术等部门采取应急措施，向前线人员发出应对客
户的指引，以及向管理层汇报处理情况凭借丰富的处理经验，对突发事件做到冷静应对、客观分析，及有效协调相关部门，成功处
理有关事件及减低客户投诉。
碧桂园控股有限公司
2020-9-1 ~ 2023-1-1
配置管理工程师
负责代码及版本管理
负责持续集成环境的管理和改进
负责维护配置管理环境及相关流程的规划和改进
兼任项目助理，负责各部门工作的对接和沟通协调
对团队相关人员提供配置管理基本知识和相关工具的培训
项目经验
北京汽车相关项目
2018-2-1 ~ 2020-8-1
北京汽车股份有限公司
配置管理工程师
中信信用卡项目（涉及四十个系统）；本人负责的主要是持续集成工作，包括
维护 Jenkins，确保代码静态代码检查、代码编译与应用部署各步骤执行；
编写 Shell 脚本对代码进行检查，编写脚本统计数据；
维护 Nexus 仓库，编写 Shell 脚本检查公共包代码规范以及协助推送至仓库；
协助解决在 Jenkins 编译报错各类问题；
协助解决应用部署至虚拟机、容器云报错各类问题；
编写各流程文档，培训和指导配置管理流程和工具，确保项目组成员理解并能正确使用。
碧桂园相关项目
2020-9-1 ~ 2023-1-1
碧桂园控股有限公司
配置管理工程师
工作内容：负责项目的配置管理工作，管理配置库的权限，为提测的数据建立过程基线标签；对发布的数据进行配置审计，负责数
据的下发并对历史和静调数据下发进行管控，创建基线建立清单并维护配置项状态清单。
技能列表
Linux：一般
git：熟练
WPS Office：良好
听说读写：精通
自我评价
3 年游戏配置管理，4 年手机配置管理，熟悉配置管理的工具和流程，工具如：jenkins ,Git,Jira 等。
熟悉 Linux 环境，熟练使用 Linux 命令。
