培训主管
女 | 188-8888-8888 | 1993.05
email@jianli1.com |广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：天津大学
专业：教育技术学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
天津大学
2014.09 ~ 2018.06
教育技术学
本科
主修课程：中外文化史、文学概论、社会学研究、美学原理、管理学通论、科学研究方法、现代汉语、中外名著选读、自然与人文、
科学与人文、教育技术学、教学系统设计、计算机教育基础、网络教育应用、远距离教育、电视教材设计与制作、教育技术研究方
法、教育传播学。
工作经历
中国邮政储蓄银行股份有限公司
2018-2-1 ~ 2020-8-1
培训主管
搭建业务培训体系，成功跑通新人成长模式，助力新人业务成熟周期缩短达 30%。
负责专属岗位人才培养，Coach 项目规划、实施、推进、运维并持续跟进和创新，储存岗位人才池，落地岗中赋能瑞星计划。
担任学习发展顾问，了解业务挑战挖掘培训需求，为业务设计定制化培训项目，如一岗多能项目（多能覆盖达 70%）、质培联动
B5 项目。
推动培训落地，熟练使用萃取方法萃取标杆优秀经验并复制推广，成功沉淀工具和资料。
团队成员培养与潜力激发，持续提升团队专业技能，实现成员多次晋升并获荣誉称号。
中国光大银行股份有限公司
2020-9-1 ~ 2023-1-1
培训主管
体系搭建：负责从 0.1 到 1 搭建储备干部培养体系，制定培训方案、培训管理制度、培训运营手册等，助力培训项目顺利开展。
需求调查：负责培训需求调查，主要以电话访谈、面谈等了解员工培训需求，例如采纳主管意见参与开发《加盟商管理模型》等
课件。
课件开发：协助讲师开发及优化培训课件，课件由原来的 6 门课程增加到 20+，增加课程如《财务管理》《安管管理》《成本管理》
《收益管理》等。
统筹组织：负责 16 场储备干部培训的统筹组织，并就课堂中出现的突发状况灵活应变，确保每期 7 天的培训顺利开展。
课程讲授：负责部分课件的开发和现场授课，以互动式提问、小组讨论、现场演练等有效调动学员积极性，增强培训效果，在
《自在服务》《暖心服务》《会员及会议服务》中，授课风格稳重、内容生动形象，获得学员高度好评。
效果评估：负责培训后的效果评估追踪，主要就培训内容是否契合学员需要、培训讲师授课技巧、学员掌握情况、学员下店后行
为的转变等多维度展开，有效为培训优化提供方向及指引，提升后续培训质量。
档案管理：负责培训档案管理，如学员档案、评估表等，确保培训资料完整性，方便后续查找。
方案制定及宣贯：负责导师制培养项目的方案制定及宣贯，包含选拔认证、导师培养、档案管理、奖励退出机制等全流程方案。
信息收集及审核：负责组织区域进行店长名单提报，收集和审核申请表。
课件开发及培训：负责开发及讲授《导师角色与职责》《导师宝典-导师指南》《储备店长实操操作规范》等课程。
中期考核：负责候候选导师实操技能的审核，组织导师述职，确定是否通过，进行结果汇总。
持续培养：组织学习《行动教练》和讲授《导师考核中踩的坑》等多门课程。
内训师选拔：负责内训师的选拔工作，包括内训师选拔标准的确立、通知发布等，扩大内训师选拔的知晓度，提升员工参与内训
师选拔的积极性。
人员考核：负责候选人笔试及面试、内部评审等事宜。
课件开发及培训：负责内训师课件开发和组织培训，如《课程开发与设计》《TTT-演讲篇》等，培养内训师 40+，最终沉淀
25+，确保内训师队伍储备的充足性。
效果认证：负责内训师培训后期的效果认证，组织及安排内训师试讲，并对内训师给予一定评估，确保内训师了解自身待提高优
势，不断提升培训能力。
档案管理：负责内训师人员档案管理，包含内训师基本信息、擅长方向及授课经验等，确保内训师档案记录清晰，为后续培训匹
配内训师提升便捷性。
流程规范：负责线上运营流程的标准化制定，明确操作步骤及时间节点，确保整体流程的合理性及顺畅性。
系列开发：负责协助讲师开发“夜鹰说”“创新周五”系列课程，并同步负责“小能人”系列的持续更新，扩大员工培训内容丰
富性及学习便捷性，助力组织战斗能力提升。
课件审核：负责“小能人”系列课程的把控，包括开展培训需求调查、探讨培训内容实用性、并就逻辑性及完整性、排版设计等
进行课程审核，确保系列内容符合组织发展需求。
线上运营：负责线上课程的整体运营把控，包含发布培训通知海报、线上直播跟进等，确保每周 3 次钉钉线上课程顺利开展。
人员考核：负责就“小能人”系列课程观看情况进行特定岗位考核及奖惩，确保相关人员按时听课，并对未完成人员进行持续跟
进，确保学习落实到位。
线上平台搭建：负责从 0 到 1 搭建线上学习平台，确保平台质量，推动平台获得内外部学学员认可，从而实现盈利。
内容创新：负责就课程内容进行优化提升，如客房美化课程中加入“荷塘月色”“牛年大吉”等多个创意内容，提升课程的吸引
力及创新性，从而增加外部人员购买意愿。
课件开发：负责专项技能、综合类等课件开发统筹工作，从 20xx 年 10 月至今统筹开发 60+课件，其中自主开发《酒店服务礼
仪》《高效工作汇报》《共情沟通》《调整心态的 N 个办法》等课件。
项目经验
邮政储蓄相关项目
2018-2-1 ~ 2020-8-1
中国邮政储蓄银行股份有限公司
培训主管
项目描述：为提升储备店长的业务能力和领导能力，增强储备店长的归属感和荣誉感，每月定期开展储备店长培养项目——经营
者养成班。本项目以在岗实践和理论学习相结合的方式，让各位学员在实践中强化能力，在理论学习中提升认知，使每一位学员
都能学有所成。
项目职责：负责项目的体系搭建、需求调查、课件开发、统筹组织、培训评估等全流程工作。
项目难点：各个区域的储备店长以事务繁忙为由，不积极参加培训，通过建立奖惩制度规范学员。
项目业绩：合计开展 16 场培训，帮助公司培养 400+人次，有效助力公司人才梯队建设。
中国光大银行相关项目
2020-9-1 ~ 2023-1-1
中国光大银行股份有限公司
培训主管
项目概述：满足业务部门人才储备需求，提升企业形象及影响力，建立管培生培养体系，完善人才梯队建设，将管培生成长路径
打通，深度挖掘和培养储备管理人才的优势，为业务赋能。
项目达成：共培养管培生人数：20+；第一阶段完成后直接上岗人数：10+；沉淀了管培生培养方案及课程、实践项目、招聘问
题库、能力模型等过程性资产。
个人职责：
主 PM，负责仓储管培生/储干项目的立项；
培养方案开发、培养实施（理论、实践、轮岗、项目等）；
培养成果的跟踪、验收、评估等。
技能列表
Visio：一般
Excel：熟练
Office：良好
文案：精通
自我评价
8 年工作经验，销售主管、大区经理、销售讲师，培训场次 500 场。擅长培训体系的构建，培训课程的制定，自主研发课件。
普通话标准，演讲功底深厚，擅长熟练设计培训课程
性格稳健，抗压能力强；善于理解分析和独立解决问题；具备良好的商务谈判能力与沟通能力；有团队合作精神，较强的组织及
领导策划能力
