质量管理主管
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1996.05
基础信息
学历：本科
学校：东北林业大学
专业：矿山机电技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
东北林业大学
2014.09 ~ 2018.06
矿山机电技术
本科
主修课程：工程制图、工程力学、矿山机械设备电气控制、采掘机械、矿山电气安全、液压传动与采掘机械、矿井运输与提升设备、制
图测绘、矿山供电技术、机械制图、计算机辅助设计 CAD、电力电子设备运行与维护、电气控制与 PLC 技术、液气压传动技术、矿山机
械、矿山机械设备电气控制系统、煤矿供电、电机与拖动控制、传感器与检测技术。
工作经历
中国东方航空股份有限公司
2018-2-1 ~ 2020-8-1
质量管理主管
产品、样品及原料质量监控，检验报告审核。
与公司其他部门工作对接，资料管理制作 MSDS 报告（中英文）、成分分析表，生产认证体系管理（ISO 质量、清真认证）。
建立实验室标准化管理体系，负责 CNAS 实验室认可项目。
对公司企业标准的撰写及备案，公司公众号发表卷烟品质优化设备文章。
中国航油(新加坡)股份有限公司
2020-9-1 ~ 2023-1-1
质量管理主管
负责中国移动智慧中台运营质量管理相关工作，工作内容主要包括：
产品运营质量考核评价模型建立，运营质量指标动态跟踪、数据报表展示、出具质量通报以及优化改进；
质量提升方面，作为负责人牵头中心内部 it 系统监控能力提升、服务质量考核优化等专项工作；
作为内审接口人参与各类内外审迎审及问题整改工作；
负责部门党建风险防控工作
项目经验
东方航空相关项目
2018-2-1 ~ 2020-8-1
中国东方航空股份有限公司
质量管理主管
项目背景：客户为了响应国家国产化的号召，推进综合办公系统的国产化改造进程，包括软硬件。
督查系统：对客户现有系统进行分析完成初步调研，编写需求分析报告；与客户沟通需求，完成原型设计，
输出 PRD 文档；完成确认，交付开发实施，跟进开发进度；开发完成后协助测试完成测试。
公务用车系统：主要功能包括用车申请，派车管理，还车管理，车辆管理，违章管理，限行管理；通过研
究用户的管理办理，绘制原型图，输出 PRD；推进开发进度，完成功能测试。
中国航油相关项目
2020-9-1 ~ 2023-1-1
中国航油(新加坡)股份有限公司
质量管理主管
在潍坊成立呼叫中心外包团队，与队列主管团队第二批支援外包开荒，负责新员工招聘以及上线前业务培训和上线考核。同时把控
新员工周期 KPI 指标和 IVR 服务满意度。
负责校招新员工上线业务接线业务知识，以及要求的 KPI 指标和促成任务
外包员工组内员工心理建设、质检报告
外包员工每日出勤考勤统计、每周接线数据汇总并分析数据
提升用户满意度及外包团队的指标达成，提升用户对于产品和咨询的服务满意度
技能列表
中级职称：一般
英语：熟练
Word：良好
文案：精通
自我评价
五年工作经验，熟悉电子商务各平台运营、推广模式与成本控制方法，长期带领团队负责天猫全网的 uv 至 600w+自然量。
我的专业是材料控制与成型工程，对塑胶模具及各类五金零件也有一定了解，熟悉 iso9000 质量管理体系标准和 iso9001 知识库建
立操作。
本人具有多年的弱电系统从业经验，能熟练应用各种测绘工程量（gps、全站仪等，目前正在参加汽车编制师组织感恩计划家教培训
班 10 期。
本人组织能力强，善于沟通交流、有很好的亲和素质。
